สายการบินแควนตัสของออสเตรเลียระบุวันนี้ว่า บริษัทตกลงและยอมรับข้อเรียกร้องของคณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคของออสเตรเลีย (ACCC) ที่ต้องการให้สายการบินจ่ายค่าชดเชยให้กับผู้โดยสารสำหรับความเสียหายอันเกิดจากการที่แควนตัสได้ยกเลิกเที่ยวบินทั้งหมดของสายการบิน
สายการบินแควนตัสระบุในแถงการณ์วันนี้ว่า บริษัทจะประกาศมาตรการอื่นอีกในเร็วๆนี้เพื่อเป็นการขอโทษผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ
แควนตัสยังระบุว่า ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสาร ซึ่งรวมถึงวิธีการขอรับเงินคืนนั้น จะมีการอัพเดตผ่าน Travel Alerts บนหน้าเว็บไซต์ของสายการบิน
ก่อนหน้านี้ ACCC ระบุในแถลงการณ์ว่า ทางคณะกรรมการคาดหวังว่าแควนตัสจะดำเนินการให้มากกว่านี้เพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการระงับเที่ยวบิน
“สถานการณ์เช่นนี้ถือว่าเป็นเรื่องไม่ธรรมดาและมีผู้โดยสารจำนวนได้รับผลกระทบอย่างมาก" นายร็อด ซิมส์ ประธาน ACCC ระบุในแถลงการณ์
“แน่นอนว่าสายการบินต้องชดใช้ ถ้าคุณ (ผู้โดยสาร) ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากผลพวงการระงับเที่ยวบิน ทาง ACCC ก็เห็นว่า แควนตัสควรจะชดเชยคุณสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้น" นายซิมส์กล่าว สำนักข่าวซินหัวรายงาน