ขณะที่นายพาที สารสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินนกแอร์ เปิดเผยว่า เครื่องบินโดยสารลำดังกล่าวเป็นเครื่องโบอิ้งที่ทำการบินไปจังหวัดเชียงรายตามตารางบินปกติ แต่นักบินตรวจพบว่าแกนล็อคล้อหัก หลังเกิดอาการสะดุดขณะแท็กซี่ไปตามรันเวย์ลงจอดที่สนามบินเชียงราย โดยยืนยันว่าเหตุดังกล่าวไม่ได้เป็นอันตราย เพราะมีระบบความปลอดภัยอีกชั้นรองรับไว้อยู่แล้ว
"เครื่องบินบินไปเชียงรายปกติ ลงปกติ ระหว่างแท็กซี่มันไม่นิ่ม นักบินสงสัยไปดูพบว่าแกนล็อคล้อมันหัก ก็แท็กซี่ช้าๆ ไปที่งวงส่งผู้โดยสาร ผู้โดยสารยังไม่รู้เลยว่ามีปัญหา หลังจากนั้นก็ transfer ผู้โดยสารขากลับจากเชียงรายมากรุงเทพฯ...ไม่มีอันตรายอะไร เรียบร้อยหมดแล้ว แค่แท็กซี่มันสะดุด ไม่ใช่ emergency แน่นอน"นายพาที กล่าวกับ"อินโฟเควสท์"