ทั้งนี้ เครื่องบินลำดังกล่าวออกเดินทางจากท่าอากาศยานดอนเมือง มุ่งหน้าสู่ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง จังหวัดเชียงราย โดยในเวลา 09.15 น. หลังจากเครื่องบินได้ลงจอดเรียบร้อยแล้วและชะลอความเร็วเพื่อเข้าจอดที่อาคารผู้โดยสาร นักบินได้รับการแจ้งว่าล้อหน้าด้านซ้ายหลุดเนื่องจากที่ล็อคล้อหักแต่สามารถนำเครื่องเข้าเทียบอาคารได้ตามปกติ โดยผู้โดยสารทั้งหมด 162 คนและลูกเรือ 7 คนปลอดภัย
สำหรับผู้โดยสารที่จะเดินทางจากเชียงรายสู่กรุงเทพฯ สายการบินนกแอร์ได้ประสานงานกับการบินไทยเพื่อโอนผู้โดยสารที่ต้องการเดินทางตามกำหนดไปใช้บริการของการบินไทยแทน นอกจากนี้มีผู้โดยสารบางส่วนยืนยันที่จะเดินทางกับนกแอร์ในเที่ยวบินช่วงบ่าย และอีก 4 ท่านที่ไม่ประสงค์จะเดินทาง
ขณะนี้ เครื่องบินลำดังกล่าวจอดอยู่ที่สนามบินเชียงรายเพื่อรอการตรวจสอบและซ่อมบำรุงจนกว่าจะแล้วเสร็จ และเมื่อได้รับรองเรื่องความปลอดภัยแล้วจึงจะกลับมาทำการบินตามปกติ
สายการบินนกแอร์ ชี้แจงว่า บริษัทฯ ให้ความสำคัญสูงสุดกับเรื่องความปลอดภัย โดยปฏิบัติตามมาตรฐานสากลและกฎระเบียบด้านความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด และได้มอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมการบินระดับนานาชาติเป็นผู้ตรวจสอบด้านความปลอดภัยทุกครั้งก่อนและหลังการทำการบิน