ในช่วง 2 เดือนแรกจำนวนผู้มีสิทธิ์ซื้อก๊าซ LPG ราคาเดิมที่มาลงทะเบียนผ่านระบบ SMS จำนวน 67,596 ครั้ง โดยมีการใช้สิทธิ์ซื้อก๊าซผ่านระบบ SMS จำนวน 75,551 ครั้ง ซึ่งทั้งการลงทะเบียนของผู้มีสิทธิ์ และการเริ่มใช้สิทธิ์ซื้อก๊าซยังมีจำนวนน้อย เนื่องจากมีปัจจัยหลายประการ อาทิ แก๊สยังไม่หมด ราคายังปรับขึ้นไม่มาก ความไม่คุ้นเคยกับระบบ ร้านแก๊สปฏิเสธการขาย เป็นต้น
สำหรับการเปิดบริการสาย Hotline ของกระทรวงพลังงานตั้งแต่ก่อนเริ่มต้นการปรับราคา LPG คือตั้งแต่เดือนส.ค.-ต.ค.56 พบว่า จำนวนสายเฉลี่ยต่อเดือนที่ติดต่อมาใช้บริการสอบถามเรื่องนโยบายการปรับราคาก๊าซ LPG และมาตรการช่วยเหลือในเดือนส.ค.เฉลี่ย 350 สาย/วัน เดือนก.ย.เฉลี่ย 320 สาย/วัน และเดือนต.ค.เฉลี่ย 144 สาย/วัน ทั้งนี้ เป็นที่น่าสังเกตว่า ในเดือนล่าสุดคือต.ค.จำนวนสายที่ประชาชนติดต่อเข้ามาเริ่มลดน้อยลงกว่าครึ่งหนึ่ง ส่วนหนึ่งเป็นเพราะประชาชนเริ่มเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอนการใช้สิทธิ์มากขึ้น
นายเสมอใจ กล่าวว่า เรื่องที่ประชาชนโทรศัพท์เข้ามาสอบถามนั้น ช่วงแรกจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับการขอรับสิทธิ์ การใช้สิทธิ์ การกดรหัส การลงทะเบียนเพิ่มเติม ส่วนในช่วงเดือนต่อๆ มา ส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องปัญหาที่ร้านค้าแก๊สไม่เข้าร่วมโครงการและมีการปฏิเสธการขายแก๊สราคาเดิม ซึ่งสาเหตุที่ร้านแก๊สเข้าร่วมโครงการน้อยสืบเนื่องมาจากร้านแก๊สยังไม่ได้รับเงินสำรองจ่ายจากผู้ค้าก๊าซตามมาตรา 7 ซึ่งเรื่องนี้กระทรวงพลังงานโดยกรมธุรกิจพลังงานได้จัดกิจกรรมเดินสายจัดสัมมนาผู้ประกอบการร้านค้าแก๊สทั่วประเทศประมาณ 17 ครั้ง ซึ่งจะเสร็จสิ้นภายในเดือนพ.ย. เพื่อให้ร้านค้าแก๊สเข้าใจถึงสิทธิ์ประโยชน์ที่จะได้รับ รวมถึงทราบขั้นตอนในการจำหน่ายก๊าซหุงต้มให้แก่ผู้ใช้สิทธิ์ในโครงการดังกล่าวได้อย่างถูกต้อง ซึ่งกิจกรรมดังกล่าวจะช่วยให้ร้านค้าแก๊สได้พบกับตัวแทนผู้ค้าตามมาตรา 7 ทำสัญญาร่วมโครงการเพื่อรับเงินสำรองจ่ายล่วงหน้า
ส่วนข้อกังวลของผู้ค้าก๊าซมาตรา 7 เรื่องการตรวจสอบภาษีนั้น ขณะนี้กระทรวงพลังงานได้หารือกับกรมสรรพากรแล้วและเตรียมนัดผู้ค้ามาตรา 7 มารับทราบและทำความเข้าใจต่อไปช่วงกลางเดือนพ.ย.
ผู้อำนวยการ สนพ. คาดว่าในเดือนต่อๆ ไป จะเริ่มมีผู้มาใช้สิทธิ์เพื่อซื้อก๊าซราคาเดิมมากขึ้น เพราะหลากหลายปัจจัย เช่น ราคาที่ทยอยปรับเพิ่มขึ้น ประชาชนเริ่มเข้าใจการมาใช้สิทธิ์มากขึ้น และจำนวนร้านค้าแก๊สที่จะเพิ่มมากขึ้น จึงอยากให้ผู้ที่อยู่ในข่ายได้รับสิทธิ์ช่วยเหลือไปลงทะเบียนและใช้สิทธิ์ให้มากๆ เพราะกระทรวงพลังงานมีความตั้งใจที่จะบรรเทาผลกระทบจากการปรับราคา LPG ให้แก่ผู้มีรายได้น้อย รวมถึงร้านค้า หาบเร่ แผงลอยอาหารอย่างเต็มที่และทั่วถึง หากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามที่ Hotline หมายเลข 02 129 3344 และ 02 140 7000