และยอดเฉลี่ยของผู้โดยสารตั้งแต่วันที่ 1-17 พฤศจิกายน 2556 เฉลี่ยต่อวันอยู่ที่ 48,023 คน ซึ่งจำนวนผู้โดยสารสูงขึ้นมีผลมาจากการปรับความถี่ในช่วงเวลาเร่งด่วนของรถไฟฟ้าสาย City Line ในวันธรรมดา เป็น 12 นาที นอกเวลาเร่งด่วน 15 นาที จากเดิม 15-20 นาที และในวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ให้บริการได้ 15 นาที จากเดิม 20 นาทีต่อขบวน
และหากมีขบวนรถที่จะมาเพิ่มอีก 7 ขบวน จะส่งผลให้เพิ่มผู้โดยสารได้มากขึ้นกว่าเดิมอีก 3 เท่าตัว สามารถเพิ่มศักยภาพในการขนส่งผู้โดยสารจากเดิม 3,725 คนต่อชั่วโมงต่อทิศทาง เป็น 9,305 คนต่อชั่วโมงต่อทิศทาง หรือเพิ่มขึ้น 5,580 คนต่อชั่วโมงต่อทิศทาง และอีกหนึ่งปัจจัยก็คือ การเดินทางด้วยทางเชื่อมรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงค์ จากสถานีมักกะสัน ไปยังรถไฟใต้ดิน สถานีเพชรบุรี ซึ่งทำให้ผู้โดยสารตัดสินใจใช้บริการง่ายขึ้น เนื่องจากมีความสะดวก และปลอดภัยมากกว่าเดิม รวมถึงการให้ใช้พื้นที่ให้เป็นประโยชน์ในการจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น งาน Coca Cola presents a day Bike Fest 2013
ทั้งนี้ หลังจากที่ทางบริษัทฯ ได้มีการเพิ่มบันได เลื่อนขึ้น — ลง 3 สถานีแรก(สถานีพญาไท สถานีราชปรารภ สถานีรามคำแหง ) ตั้งแต่วันที่ 1 พ.ย. 56 ที่ผ่านมานั้น ส่งผลให้ผู้โดยสารสามารถลงไปยังชั้นจำหน่ายตั๋วได้รวดเร็วขึ้น ไม่แออัด ลดข้อร้องเรียนจากผู้โดยสารได้มากขึ้น