นอกจากนี้ ยังได้พัฒนาช่องทางขายออนไลน์อย่างต่อเนื่องบนเว็บไซต์ www.thanachartinsurance.co.th เพื่อตอบสนองรูปแบบการใช้ชีวิตของคนรุ่นใหม่ที่มีความสนใจและชอบทำธุรกรรมผ่านเว็บไซต์ โดยในปีที่ผ่านมาเว็บไซต์ของธนชาตประกันภัยเป็นที่น่าสนใจ มีจำนวนผู้เข้าชมสูงขึ้นกว่า 100% นับเป็นช่องทางที่มีศักยภาพสูงและจะเป็นช่องทางขายหลักในอนาคตอันใกล้นี้
สำหรับผลการดำเนินงานในปี 2556 บริษัทฯ มีเบี้ยรับประกันภัยรวม 5,650 ล้านบาท และสามารถสร้างผลกำไรได้สูงถึง 954 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 55% จากปีก่อน ถึงแม้ในปีที่ผ่านมาเศรษฐกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุตสาหกรรมรถยนต์จะอยู่ในภาวะชะลอตัว ซึ่งผลประกอบการดังกล่าวชี้ว่า บริษัทฯ มีฐานะการเงินที่แข็งแกร่ง เห็นได้จากอัตราความเพียงพอของเงินกองทุนที่สูงถึง 659% นับได้ว่ามีความพร้อมรองรับการยกระดับมาตรฐานการกำกับเงินกองทุนของ คปภ. ที่กำลังก้าวสู่ RBC (Risk-Based Capital) ระยะที่ 2 ประมาณปี 2557-2558 นี้ได้อย่างมั่นคง
“ที่ผ่านมา บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับงานบริการลูกค้าในทุกขั้นตอน เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกรวดเร็วและมีความอุ่นใจที่เป็นลูกค้าของธนชาตประกันภัย ในปีนี้เราจึงมีแผนเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุของบริษัทฯ อีก โดยเฉพาะในพื้นที่ต่างจังหวัดเพื่อรองรับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น และปัจจุบันบริษัทฯ มีเครือข่ายอู่ซ่อมรถยนต์กว่า 1,000 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งเพียงพอในการรองรับบริการซ่อมรถยนต์ให้กับลูกค้า และในปีนี้บริษัทฯ จะมุ่งเน้นคุณภาพงานซ่อมและให้ลูกค้าสามารถได้รับรถเร็วขึ้น โดยบริษัทฯ จะเข้าไปสนับสนุนส่งเสริมให้อู่ซ่อมรถยนต์ในเครือเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ พร้อมสนับสนุนบริการทางด้านการเงินจากบริษัทแม่ธนาคารธนชาต"นายพีระพัฒน์ กล่าว