ศูนย์วิจัยกสิกรไทย ประเมินภาพรวมธุรกิจบัตรเครดิตในปี 2560 จะยังประคองการเติบโตไว้ได้ในระดับใกล้เคียงกับปี 2559 ซึ่งคาดการณ์ว่าจำนวนบัตรเครดิต จะเติบโต 6.5-7.5% และปริมาณการใช้จ่ายผ่านบัตร เพิ่มขึ้น 6.0-8.0% โดยผู้ใช้บริการบัตรเครดิตยังคงมีพฤติกรรมการใช้จ่ายที่ระมัดระวังอย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางความกังวลเกี่ยวกับปัญหาค่าครองชีพ กระแสรายได้ของครัวเรือน ตลอดจนปัญหาหนี้และความสามารถในการชำระหนี้ในอนาคต
ทั้งนี้ มองว่าบรรยากาศในการจับจ่ายใช้สอยที่ยังไม่กลับมาคึกคักเต็มที่ จากความกังวลต่อสถานการณ์หนี้ครัวเรือน และเศรษฐกิจไทยที่ยังอยู่ในช่วงเริ่มแรกของการฟื้นตัว ยังคงเป็นข้อจำกัดที่ทำให้การเติบโตของปริมาณการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในปี 2560 ไม่โดดเด่นเหมือนในอดีต และน่าจะมีแนวโน้มเป็นการประคองการเติบโตที่ระดับ 6.0-8.0% หรือมีมูลค่าใช้จ่ายราว 1.44-1.47 ล้านล้านบาท ซึ่งแรงหนุนพิเศษในปีหน้า อาจจะมาจากจุดรับบัตรที่เพิ่มขึ้นตามแผนงานของโครงการพัฒนาระบบชำระเงิน อิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (National e-Payment) ที่จะช่วยให้ธุรกรรมเงินสดจำนวนหนึ่งเปลี่ยนเป็นธุรกรรมการใช้จ่ายผ่านบัตรอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งรวมถึงบัตรเครดิต
ขณะที่ประเมินจำนวนบัตรเครดิต อาจเติบโตราว 6.5-7.5% ใกล้เคียงกับปี 2559 หรือเพิ่มขึ้นราว 1.52-1.75 ล้านใบ จากปี 2559 ขณะที่ยอดคงค้างสินเชื่อบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ก็น่าจะขยายตัวที่ประมาณ 6.0-8.0%
อย่างไรก็ตามมองว่าการแข่งขันและทิศทางธุรกิจบัตรเครดิตในปี 2560 ยังมีประเด็นที่ต้องติดตามทั้งในเรื่องการแข่งขัน กลยุทธ์ธุรกิจ และปัญหาคุณภาพสินทรัพย์ โดยการแข่งขันในปี 2560 น่าจะมีสีสันขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2559 โดยกลุ่มผู้เล่นใหม่อย่างฟินเทค (Fintech) ที่ประกอบธุรกิจกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Wallet) จะเข้ามามีบทบาทในตลาดชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น ,การนำเสนอแคมเปญและกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะมีลักษณะเฉพาะกลุ่มมากขึ้น ส่วนปัญหาคุณภาพสินทรัพย์ ที่ยังต้องติดตามอย่างใกล้ชิด เนื่องจากหนี้เสียของสินเชื่อบัตรเครดิตยังคงขยับขึ้น
ส่วนภาพรวมธุรกิจบัตรเครดิตในปี 2559 คาดว่าจำนวนบัตรเครดิตทั้งระบบสถาบันการเงินจะเติบโตประมาณ 7.5% มาที่ 23.06 ล้านใบ หรือเพิ่มขึ้นราว 1.56-1.60 ล้านใบ จากปี 2558 ขณะที่ธนาคารพาณิชย์ยังคงระมัดระวังการทำตลาดในกลุ่มลูกค้าใหม่ และใช้นโยบายเครดิตที่ค่อนข้างรัดกุม เพื่อจำกัดความเสี่ยงด้านคุณภาพสินทรัพย์อย่างต่อเนื่อง
ด้านแนวโน้มการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตทั้งระบบสถาบันการเงินในปี 2559 เพิ่มขึ้นราว 1 แสนล้านบาท จากปี 2558 คิดเป็นเม็ดเงินราว 1.36 ล้านล้านบาท เติบโต 7.5% จากปีก่อนหน้า ใกล้เคียงกับช่วง 10 เดือนแรกของปีนี้ที่เติบโต 7.7% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน และสูงกว่าปี 2558 ที่เติบโตได้ราว 6.7% โดยส่วนหนึ่งเป็นผลจากการใช้จ่ายผ่านช่องทางออนไลน์ และลดการใช้เงินสดที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น รวมถึงมาตรการลดหย่อนภาษีต่าง ๆ สำหรับการซื้อสินค้าและบริการตามมาตรการ"ช็อปช่วยชาติ" และมาตรการลดหย่อนภาษีสำหรับค่าใช้จ่ายภาคการท่องเที่ยว
อย่างไรก็ตามการเติบโตของสินเชื่อบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ในปี 2559 จะยังคงอยู่ในระดับต่ำกว่าค่าเฉลี่ยการเติบโตในช่วงหลายปีก่อน โดยคาดจะเติบโตได้ราว 6.0% ทรงตัวจากปี 2558 ที่เติบโตได้ 6.0% หรือคิดเป็นยอดคงค้างสินเชื่อราว 2.17 แสนล้านบาท (เทียบกับ ณ สิ้นเดือนตุลาคม 2559 ซึ่งอยู่ที่ระดับ 1.94 แสนล้านบาท หรือเติบโต 6.9%) เนื่องจากการขยายตัวที่ชะลอลงของฐานลูกค้าใหม่ และการระมัดระวังการค้างชำระหนี้ของตัวลูกค้าเองเพื่อป้องกันรายจ่ายส่วนเพิ่มจากค่าปรับดอกเบี้ยในจังหวะที่ยังมีภาระหนี้จ่ายสะสมหลายด้าน