บริษัท ฮีโน่มอเตอร์สเซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ออกจดหมายส่งถึงตัวแทนจำหน่ายรถยนต์บรรทุกฮีโน่ ระบุว่ารถยนต์บรรทุกฮีโน่ทุกรุ่น สามารถรองรับน้ำมันไบโอดีเซล B7 ได้เท่านั้น ไม่สามารถรองรับน้ำมันไบโอดีเซล B20 ได้
ทั้งนี้ ข้อความในจดหมายดังกล่าว ระบุว่า ตามที่กระทรวงพลังงานได้มีมาตรการส่งเสริมน้ำมันไบโอดีเซล B20 จากสถานการณ์ปริมาณน้ำมันปาล์มดิบล้นตลาด ราคาน้ำมันมีความผันผวน และเพื่อมิให้เป็นข้ออ้างในการปรับขึ้นค่าขนส่ง และชี้แจงผ่านสื่อและสำนักพิมพ์ต่าง ๆ ว่า "น้ำมันไบโอดีเซล B20 เหมาะสมกับกลุ่มรถบรรทุกขนาดใหญ่ที่มีการตรวจเช็คสภาพแล้วว่าสามารถใช้ได้โดยไม่มีปัญหาเท่านั้น โดยไม่แนะนำให้ใช้กับรถยนต์ทั่วไป คาดว่าจะออกจำหน่ายได้ประมาณเดือน กรกฎาคม 2561 นั้น"
กรมธุรกิจพลังงาน กระทรวงพลังงาน ยังไม่มีการออกประกาศกำหนดคุณภาพน้ำมันไบโอดีเซล B20 เนื่องจากเป็นการจำหน่ายให้เฉพาะกลุ่มลูกค้า ตามความสมัครใจ และเป็นการจำหน่ายนอกสถานีบริการน้ำมันทั่วไป ดังนั้น บริษัทจึงเรียนมาเพื่อชี้แจงว่า รถยนต์บรรทุกฮีโน่ทุกรุ่น รองรับน้ำมันไบโอดีเซล B7 เท่านั้น ไม่สามารถรองรับน้ำมันไบโอดีเซล B20 ได้