นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า วันนี้ (2 ก.ย.) สำนักงาน กสทช. เรียกประชุมโอเปอเรเตอร์ทุกราย (AIS TRUE DTAC TOT และ CAT) เพื่อรายงานสถานการณ์การให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในพื้นที่ทางภาคอีสานที่ได้รับผลกระทบจากพายุโพดุล โดยที่ประชุมได้ข้อสรุปในการบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในพื้นที่ 8 จังหวัด ได้แก่ 1.ร้อยเอ็ด 2.สกลนคร 3.มุกดาหาร 4.อุดรธานี 5.นครพนม 6.อำนาจเจริญ 7.กาฬสินธุ์ 8.ยโสรธร ถึงแม้ว่าโทรศัพท์จะกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว แต่ในหลายพื้นที่ยังมีน้ำท่วมขัง ยังมีปัญหาอุปสรรคในการเดินทางออกมาชำระค่าบริการ หรือเติมเงิน ดังนี้ เพื่อเป็นการบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนจึงได้ขยายระยะเวลาชำระค่าบริการออกไป โดยที่ประชาชนยังสามารถใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ตามปกติไม่ถูกตัด ส่วนลูกค้าระบบเติมเงิน ขอให้ประชาชนกด *170# โทรออก เพื่อลงทะเบียนเพื่อขยายเวลาการใช้งานให้เพิ่มอีก 7 วัน นับตั้งแต่ลงทะเบียน โดยสามารถลงทะเบียนได้ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 4 ก.ย. 2562
ขณะที่สถานีฐานเกือบทั้งหมดในพื้นที่สามารถกลับมาใช้งานได้เกือบหมดแล้ว เหลือประมาณ 10 กว่าสถานีฐาน ที่ไม่มีไฟฟ้า เนื่องจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) ตัดไฟเพื่อเข้าไปดำเนินการซ่อมแซมเสา และสายไฟฟ้า คาดว่าในวันนี้น่าจะสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
นอกจากนี้ ที่ประชุมยังได้ร่วมได้เห็นชอบร่วมกันถึงการกำหนดหลักการในกรณีเกิดภัยพิบัติอันอาจส่งผลกระทบต่อสถานีฐาน และระบบสื่อสาร ในเหตุการณ์ลักษณะเดียวกัน ก็ให้ใช้ลักษณะแนวทางในการดำเนินการในลักษณะนี้ เพื่อที่จะบรรเทาความเสียหายเบื้องต้นให้กับประชาชน