นายนิรุฒ มณีพันธ์ ผู้ว่าการรถไฟแห่งประเทศไทย (รฟท.) เปิดเผยว่า รฟท.พร้อมเปิดให้บริการซื้อตั๋วโดยสารผ่านตู้จำหน่ายตั๋วโดยสารอัตโนมัติ (Automatic Ticket Vending Machine : TVM) สำหรับขบวนรถชานเมืองและรถธรรมดา ตั้งแต่วันที่ 25 มิ.ย.64 เป็นต้นไป เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถซื้อตั๋วรถไฟได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และลดความเสี่ยงในการสัมผัสเพื่อลดการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 อีกทั้งยังสามารถชำระเงินได้ด้วยเงินสด ทั้งธนบัตร และเหรียญ
ในระยะแรกจะเปิดจำหน่ายตั๋วโดยสารผ่านตู้อัตโนมัติในเส้นทางกรุงเทพ-ลพบุรี /แก่งคอย /นครปฐม /สุพรรณบุรี และอรัญประเทศ โดยมีการติดตั้งตู้จำหน่ายตั๋วอัตโนมัติ ทั้งหมด 10 เครื่อง ใน 9 สถานี ซึ่งมีผู้ใช้บริการหนาแน่น ประกอบด้วย สถานีกรุงเทพ (หัวลำโพง) 2 เครื่อง สถานีสามเสน บางซื่อ ดอนเมือง รังสิต ฉะเชิงเทรา มหาชัย วงเวียนใหญ่ ตลาดพลู สถานีละ 1 เครื่อง
นายนิรุฒ กล่าวว่า ในอนาคต รฟท.มีแผนติดตั้งตู้จำหน่ายตั๋วโดยสารอัตโนมัติเพิ่มเติมตามสถานีต่างๆ และสถานีกลางบางซื่อ เพื่อให้ประชาชนสามารถซื้อตั๋วโดยสารได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
สำหรับขั้นตอนการซื้อตั๋วรถไฟผ่านตู้อัตโนมัติ
-เลือกรายการ "ซื้อตั๋ว"
-กดเลือกสถานีปลายทางที่ต้องการ
-กด "ถัดไป" เพื่อเลือกขบวนโดยสาร แล้วเลือกจำนวนผู้โดยสารและประเภทชั้นรถโดยสาร
-นำบัตรประชาชนเข้าไปในช่อง กด "อ่านบัตรประชาชน"
-ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลผู้โดยสารที่แสดงขึ้นมายังหน้าจอทั้งเลขบัตรประชาชน เพศ ชื่อ และนามสกุล
-กด "ชำระค่าโดยสาร" โดยชำระได้ทั้งเหรียญและธนบัตร
-รอรับตั๋วโดยสารที่ช่อง "รับบัตรโดยสาร" รวมถึงเงินทอน