นายสรวงศ์ เทียนทอง รมว.ท่องเที่ยวและกีฬา กล่าวว่า ขณะนี้กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาเร่งดำเนินการแก้ปัญหาเร่งด่วนกรณีนักท่องเที่ยวจีนยกเลิกจองห้องพัก หลังเกิดเหตุลักพาตัวดาราจีน โดยการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) อยู่ระหว่างสื่อสารเชิงบวกเพื่อสร้างความมั่นใจแก่นักท่องเที่ยวชาวจีน แต่ยอมรับว่าแพลตฟอร์มแตกต่างกันการกระจายข้อมูลข่าวสารจึงยังส่งไปไม่ถึงคนจีนทั้งหมด
สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น คือ การยกเลิกจองล่วงหน้า ส่วนมากจะเป็น First Timer หรือนักท่องเที่ยวที่ไม่เคยเดินทางมาเที่ยวเมืองไทย และเดินทางมาเป็นกลุ่ม รูปแบบทัวร์ใหญ่ซึ่งเรื่องนี้กระทรวงฯ กำลังทำความเข้าใจอยู่ และพบว่านักท่องเที่ยวมาจากเมืองรองของประเทศจีน ซึ่งทุกสิ่งทุกอย่างกำลังพยายามแก้ปัญหากันอย่างเต็มที่ ทั้งมาตรการระยะสั้นไปจนถึงระยะยาว
นอกจากนี้ ในช่วงวันที่ 5-8 ก.พ. นี้ น.ส.แพทองธาร ชินวัตร นายกรัฐมนตรี จะเดินทางเยือนสาธารณรัฐประชาชนจีน ซึ่งมีกำหนดการพบนักลงทุนและร่วมเปิดงาน Asian Winter Games ที่เมืองฮาร์บินของจีน โดยจะใช้โอกาสนี้สร้างความเชื่อมั่นในเรื่องความปลอดภัยและต้อนรับนักท่องเที่ยวจีนกลับมาเยือนประเทศไทยด้วย
ส่วนที่มีข้อเสนอให้ยกเลิกมาตรการฟรีวีซ่านักท่องเที่ยวจีน หรือการจัดโซนนิ่ง นายสรวงศ์ กล่าวว่า เรื่องนี้ไม่ได้ทำได้ง่าย ๆ แต่สิ่งที่ไทยต้องควบคุม คือ ต้องดูแลพื้นที่ชายแดนอย่าให้มีเหตุการณ์เหมือนที่ผ่านมา ไม่ให้ใช้ประเทศไทยเป็นทางผ่าน จึงมั่นใจว่านักท่องเที่ยวจีนกลับมาเที่ยวในไทย โดยเชื่อว่ามาตรการฟรีวีซ่าระหว่างไทย-จีน จะขยายไปได้อีก
นายสรวงศ์ ย้ำว่า กรณีที่เป็นคดีความทั้งหมดไม่ใช่นักท่องเที่ยว แต่ถูกหลอกเข้ามาทำงาน ดังนั้น ต้องดูด้วยว่าชาวต่างชาติอาจจะไม่ใช่นักท่องเที่ยวทั้งหมด ซึ่งสำนักงานตำรวจแห่งชาติดูแลเรื่องนี้อย่างใกล้ชิด
นายสรวงศ์ ย้ำว่า จำนวนนักท่องเที่ยวจีนไม่ได้ลดลงแต่กลับเพิ่มขึ้น และวันนี้ได้รับรายงานว่ามีนักท่องเที่ยวจีนเข้ามาในประเทศไทยถึง 22,000 คน ต่อวัน แต่โดยเฉลี่ยทั่วไปอยู่ที่ 17,000 คนต่อวัน และตั้งแต่ช่วงต้นปีมีนักท่องเที่ยวจีนเดินทางเข้าไทยอยู่ที่ประมาณ 20,000 คนต่อวันมาโดยตลอด