ผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่ใช้บริการธนาคารในสหรัฐอเมริกา ซึ่งจัดทำโดย Greenwich Associates บ่งชี้ว่า เจพีมอร์แกน เชส แอนด์ โค ซึ่งเป็นธนาคารรายใหญ่สุดในสหรัฐเมื่อพิจารณาในแง่สินทรัพย์ ได้รับอันดับ 1 ใน 9 สาขา ดีกว่าโกลด์แมน แซคส์ ที่ได้ไป 6 สาขา
ผลสำรวจระบุว่า เจพีมอร์แกนรั้งอันดับ 1 ใน 9 สาขา ซึ่งรวมถึง สายงานกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ (Corporate Banking) ตราสารหนี้ที่ให้ผลตอบแทนคงที่ (Fixed Income) และการออกหุ้นกู้แปลงสภาพ ขณะที่โกลด์แมนชนะใจนักลงทุนและเทรดเดอร์ในสาขา อนุพันธ์ที่อ้างอิงกับตราสารทุน (Equity Derivatives) และ Portfolio Trading เป็นต้น
ทั้งนี้ ธุรกิจการเงินในสหรัฐเข้าสู่ภาวะพลิกผันอย่างเห็นได้ชัดในปีนี้ นับตั้งแต่โกลด์แมน แซคส์ และมอร์แกน สแตนลีย์ เปลี่ยนสถานะจากการเป็นวาณิชธนกิจไปเป็นบริษัทโฮลดิ้งธนาคาร และหลังจากการล้มละลายของแบร์ สเติร์นส์และเลห์แมน บราเธอร์ส แต่เจพีมอร์แกน ซึ่งสามารถฟันฝ่าวิกฤตการณ์สินเชื่อได้ดีกว่าคู่แข่งส่วนใหญ่ ยังคงยืนหยัดอยู่ได้ทั้งในธุรกิจหลักทรัพย์ ธุรกิจการทำอันเดอร์ไรท์ตราสารหนี้ และธุรกิจปล่อยกู้ สำนักข่าวบลูมเบิร์กรายงาน