นายสรสิทธิ์ สุนทรเกศ ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) กล่าวว่า วันนี้ ธปท.ได้เปิดศูนย์ประสานงานแก้ไขปัญหาการปล่อยสินเชื่อขึ้น เพื่อให้ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการใช้บริการของธนาคารพาณิชย์ โดยเฉพาะการให้สินเชื่อ และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ ธปท.ได้รับทราบข้อมูลและสามารถประสานงานกับธนาคารพาณิชย์เพื่อคลี่คลายปัญหาดังกล่าว
ทั้งนี้ ศูนย์ประสานงานแก้ไขปัญหาการปล่อยสินเชื่อ มีขอบเขตหน้าที่ในการรับแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการของธนาคารพาณิชย์ โดยเฉพาะเกี่ยวกับปล่อยสินเชื่อและเรื่องอื่นที่เกี่ยวข้อง โดยจะรวบรวมข้อมูลจากผู้ร้องเรียน และประสานงานกับธนาคารพาณิชย์เพื่อให้ทราบประเด็นปัญหาดำเนินการแก้ไข รวมทั้งติดตามความคืบหน้าการแก้ไขปัญหา เพื่อนำไปสู่ข้อสรุปในการยุติหรือคลี่คลายปัญหาดังกล่าว ซึ่งจะเอื้อต่อการให้สินเชื่อของธนาคารพาณิชย์แก่ประชาชน