นายกำธร ประเสริฐธม หัวหน้าศูนย์ประสานงานแก้ปัญหาการปล่อยสินเชื่อ ธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) เปิดเผยว่า ขณะนี้ ธปท.ได้รับเรื่องร้องเรียนปัญหาการปล่อยสินเชื่อ ตั้งแต่เปิดศูนย์เมื่อ 18 พ.ค.52 จนถึง 31 ธ.ค.52 มีเรื่องร้องเรียน 2,779 ราย แบ่งเป็นการร้องเรียนเรื่องสินเชื่อและการบริการสถาบันการเงินจำนวน 2,290 เรื่อง และโทรศัพท์หลอกลวง เช่น แอบอ้างว่าจะช่วยแก้ไขรายการหนี้บัตรเครดิต แต่ต้องโอนเงินผ่านตู้เอทีเอ็มเพื่อชำระหนี้ก่อน หรือหลอกลวงประชาชนว่าได้รับสินเชื่อดอกเบี้ยต่ำตามโครงการพิเศษจากหน่วยงานรัฐและให้ประชาชนทำรายการโอนชำระดอกเบี้ยล่วงหน้าเข้าบัญชีกลุ่มมิจฉาชีพมีจำนวน 489 เรื่อง
เรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากสุด คือ เจ้าหน้าที่ติดตามทวงหนี้ ดอกเบี้ย ค่าธรรมเนียม และเงินฝากมีจำนวน 775 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 35.84% รองลงมาเป็นเรื่องสถาบันการเงินไม่ปล่อยสินเชื่อ การรีไฟแนนซ์ และการหาแหล่งเงินกู้จำนวน 676 เรื่อง คิดเป็น29.52% และการปรับปรุงโครงสร้างหนี้จำนวน 434 เรื่อง คิดเป็น 18.95%
ทั้งนี้จากการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับการเข้ามาช่วยแก้ปัญหาสินเชื่อของธปท.พบว่า ประชาชนส่วนใหญ่94.91% รู้สึกพึงพอใจกับการแก้ปัญหา
สำหรับเรื่องที่ร้องเรียนเกี่ยวกับสินเชื่อและการบริการสถาบันการเงินนั้น ธปท.ได้เป็นตัวกลางในการเจรจาให้กับผู้เดือดร้อนและแก้ไขปัญหาเสร็จสมบูรณ์จำนวน 2,025 เรื่อง คิดเป็นส่วน 88.42% ของปัญหาที่เกิดขึ้น ส่วนข้อร้องเรียนที่เหลืออีก 200 เรื่องอยู่ระหว่างการดำเนินการกับสถาบันการเงิน ขณะที่โทรศัพท์หลอกลวงในเดือนม.ค.53 มีเพิ่มขึ้นอีก 420 เรื่อง