นายกรณ์ จาติกวณิช รมว.คลัง เปิดเผยว่า กระทรวงการคลังได้จัดตั้งศูนย์ “1689 สายตรงหนี้นอกระบบ"ขึ้น เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการแก้ไขปัญหาหนี้นอกระบบ ลดช่องว่าง ความเหลื่อมล้ำ และทำให้ประชาชนได้มีโอกาสได้เข้าถึงบริการภาครัฐที่รวดเร็ว ตรงตามความต้องการ และสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รัฐบาลได้ให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาเพื่อประชาชนทุกกลุ่มมาโดยตลอด โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาหนี้นอกระบบ ซึ่งถือเป็นปัญหาหลัก รวมถึงจุดเริ่มต้นของปัญหาลายประการที่อาจจะเกิด จากสถิติที่รัฐบาลเปิดให้มีการโอนหนี้เข้าสู่ระบบ และดำเนินการปรับโครงสร้างหนี้ ปัจจุบันมีผู้เข้าสู่โครงการดังกล่าวราว 2 แสนกว่าราย มากกว่าทุกครั้งในอดีตที่เคยมีความพยายามในการแก้ไขปัญหาหนี้
ในเบื้องต้นที่มีการเปิดโครงการดังกล่าวไปเมื่อช่วงปลายปี 52 รัฐบาลได้กำหนดให้มีการประเมินผลความสำเร็จของการให้ความช่วยประชาชนผ่านโครงการดังกล่าวในช่วงปลายเดือน ก.ย.53 ซึ่งจนถึงขณะนี้มีเวลาอยู่อีก 2 เดือน ดังนั้น เพื่อจะให้ประชาชนผู้เดือดร้อนได้มีโอกาสพบชีวิตใหม่ และเพื่อให้ภาครัฐสามารถเข้าถึงปัญหาต่างๆ ของประชาชนที่เกี่ยวข้องกับหนี้นอกระบบได้มากที่สุด จึงได้จัดตั้งศูนย์ดังกล่าวขึ้น
"กระทรวงการคลัง มีความพยายามอย่างเต็มที่ในการแก้ไขต่างๆที่เกี่ยวกับหนี้นอกระบบของประชาชน แต่ที่ผ่านมาเรามักจะได้รับข้อมูลที่สื่อถึงความไม่เข้าใจกันระหว่างประชาชนกับสถาบันการเงินที่เข้าร่วมโครงการ ดังนั้น ข้อมูลต่างๆ จากทั้ง 2 ส่วน โดยเฉพาะภาคประชาชนเองจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นมาก เชื่อว่าการที่ประชาชนเข้ามาใช้บริการศูนย์ 1689 สายตรงหนี้นอกระบบจะเป็นช่องทางที่ดีในการรวบรวมปัญหา ความต้องการของประชาชน"รมว.คลัง กล่าว