สายการบินเวอร์จิ้นบลูของออสเตรเลียยังคงไม่สามารถให้บริการเที่ยวบินแก่ผู้โดยสารเพิ่มอีก 1 วันในวันนี้ (27 ก.ย.) หลังจากบริษัทประสบกับปัญหาคอมพิวเตอร์ขัดข้องตั้งแต่วันอาทิตย์ที่ผ่านมา ทำให้ไม่สามารถให้บริการระบบเช็ค-อินแก่ผู้โดยสารได้
โดยสารการบินเวอร์จิ้นรายงานว่า แม้ทางสายการบินสามารถแก้ปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ได้ แต่ผู้โดยสารยังคงติดค้างเป็นวันที่ 2 เนื่องจากทางสายการบินต้องจัดตารางบินใหม่
โคลิน ลิปเปียตต์ โฆษกของสายการบิน กล่าวว่า ระบบคอมพิวเตอร์สามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติแต่อาจต้องใช้เวลาอีก 1 วันในการเคลียร์เที่ยวบิน และแนะนำให้ผู้โดยสารที่ต้องการเดินทางในวันจันทร์เข้าไปตรวจสอบในเว็บไซต์ของเวอร์จิ้นว่าเที่ยวบินได้ถูกยกเลิกหรือไม่
ทั้งนี้ บริษัทได้ระดมพนักงานเพื่อแก้ปัญหาตารางการบินและช่วยเหลือในการจัดหาที่พักแก่ผู้โดยสารตกค้างที่ไม่มีที่พำนักในต้นทาง โดยบริษัทได้แจกพิซซ่า โดนัท และน้ำเปล่า ฟรีแก่ผู้โดยสารเหล่านี้
ระบบคอมพิวเตอร์ที่ขัดข้องมีผลกระทบต่อผู้โดยสารเครื่องบินกว่า 100,000 คนทั่วออสเตรเลียในวันอาทิตย์ที่ผ่านมา โดยผู้โดยสารหลายคนยังตกค้างในสนามบินสำคัญหลายแห่ง ซึ่งสายการบินกล่าวว่าบริษัทนาวีแตร์ ซึ่งเป็นผู้ให้บริการระบบเช็ค-อินผู้โดยสาร ได้ประสบกับปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้องซึ่งส่งผลให้ต้องเปลี่ยนไปใช้วิธีการเช็ค-อินด้วยมือซึ่งมีความล่าช้ามาก
นอกจากนี้ ระบบคอมพิวเตอร์ที่ขัดข้องเป็นเหตุให้การให้บริการของสายการบินเวอร์จิ้นในทุกสนามบินทั่วออสเตรเลียต้องหยุดชะงักลง รวมทั้งการให้บริการเช็ค-อินผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทรวมทั้งเที่ยวบินนานาชาติบางเที่ยวในเขตแปซิฟิก สำนักข่าวซินหัวรายงาน