ในขณะที่ "กูเกิล" ซึ่งครองตำแหน่งเจ้าแห่งเสิร์ชเอนจิ้นมาโดยตลอด ยังคงต้องสู้รบตบมือกับคู่แข่งหน้าเดิมอย่าง ยาฮู และ ไมโครซอฟท์ ที่หวังผนึกกำลังกันแย่งชิงส่วนแบ่งตลาด ล่าสุดเริ่มมีคู่แข่งรายใหม่มาท้าทายกูเกิลอีกรายแล้ว นั่นก็คือ "เฟซบุ๊ค" เว็บไซต์ดังที่กำลังได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต
เคน โตกุเซ ผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของกูเกิล กล่าวว่า ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเริ่มรู้สึกว่าข้อมูลต่างๆ ในกูเกิลไม่ละเอียดและไม่น่าเชื่อถือพอ ดังนั้นหลายคนจึงหันไปหาข้อมูลจากเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างเฟซบุ๊คแทน เนื่องจากจะได้รับข้อมูลจากเพื่อนหรือคนรู้จัก ซึ่งดูน่าเชื่อถือกว่าข้อมูลจากกูเกิลซึ่งมาจากใครก็ไม่รู้ ซึ่งนั่นถือเป็นข้อเสียเปรียบข้อใหญ่ของกูเกิล
อันที่จริงแล้ว กูเกิลมีระบบที่อนุญาตให้ผู้ใช้งานสามารถให้คะแนนผลการค้นหาและลบผลการค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้องออกได้ แต่ระบบดังกล่าวยังไม่สมบูรณ์
ปัจจุบันผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตต้องการคำตอบโดยตรงจากการเสิร์ชข้อมูลแทนที่จะเป็นรายชื่อเว็บไซต์ต่างๆ ที่ลิงค์ไปยังคำตอบ ซึ่งกูเกิลก็ตอบสนองความต้องการดังกล่าวได้ในบางคำถาม อาทิ "ราคาหุ้นของโซนี่" หรือ "เมืองหลวงของตูนิเชีย" ถึงกระนั้นกูเกิลก็ยังคงแสดงรายชื่อเว็บลิงค์ต่างๆ ควบคู่กันไป ซึ่งเป็นยุทธศาสตร์หลักที่กูเกิลไม่มีแนวโน้มว่าจะเปลี่ยนแปลง
"แม้ว่าผู้ใช้งานจะต้องการข้อมูลโดยตรงตามที่ค้นหา แต่เราก็จะนำเสนอลิงค์ต่างๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมต่อไป" นายโตกุเซกล่าว สำนักข่าวเอพีรายงาน