รีเสิร์ช อิน โมชั่น (RIM) ผู้ผลิตโทรศัพท์แบล็คเบอร์รี กล่าวว่า ทางบริษัทได้แก้ไขระบบอีเมลที่เกิดขัดข้องจนส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานแบล็คเบอร์รี่ทั่วอเมริกาเหนือแล้ว และทางบริษัทกำลังหาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น
อย่างไรก็ตาม ระบบรับส่งอีเมลของผู้ใช้งานบางส่วนอาจยังล่าช้าไปบ้าง แต่ผู้ใช้งานยังสามารถโทรศัพท์และท่องอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์ได้ตามปกติ
ผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ของสหรัฐอย่าง AT&T Inc. และ Sprint Nextel Corp. รวมถึงผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่สุดของแคนาดาอย่าง Rogers Communications Inc. ก็รายงานว่าบริการแบล็คเบอร์รี่ของทางบริษัทเกิดขัดข้อง แต่โฆษกของ Rogers Communications ออกมายืนยันแล้วว่าระบบกลับเข้าสู่ภาวะปกติแล้ว
ปกติแล้วระบบของ RIM มีประสิทธิภาพสูงมาก แต่การที่ระบบมีโครงสร้างแบบรวมศูนย์ทำให้เวลาเกิดปัญหาก็จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานในวงกว้าง โดยในเดือนมกราคมปี 2551 การอัพเกรดระบบไวร์เลสก็ทำให้บริการขัดข้องนาน 3 ชั่วโมง ส่วนในเดือนเมษายนปีเดียวกันการอัพเกรดซอฟท์แวร์เพียงเล็กน้อยก็ทำให้ระบบขัดข้องเช่นกัน
สำหรับความขัดข้องครั้งล่าสุดนี้ ทางบริษัทไม่ยอมเปิดเผยว่าระบบขัดข้องนานแค่ไหน และมีผู้ใช้งานได้รับผลกระทบกี่ราย