สายการบินแควนตัสจะเพิ่มจำนวนเที่ยวบินระหว่างออสเตรเลียและยุโรป เพื่อลำเลียงผู้โดยสารที่ยังคงตกค้างอยู่ตามสนามบินในยุโรปที่ไม่สามารถเปิดทำการได้ในช่วงหลายวันที่ผ่านมาอันเนื่องมาจากเหตุภูเขาไฟในไอซ์แลนด์ระเบิดจนทำให้ควันขี้เถ้าปกคลุมเหนือน่านฟ้าหลายประเทศในยุโรป
สำนักข่าวซินหัวรายงานว่า อลัน จอยซ์ ประธานแควนตัส กล่าวว่า การเคลียร์ผู้โดยสารที่ตกค้างอยู่กว่า 15,000 ราย คาดว่าจะใช้เวลาประมาณ 2-3 สัปดาห์จึงจะทยอยขนผู้โดยสารจำนวนดังกล่าวได้ทั้งหมด
แถลงการณ์ของประธานแควนตัสระบุว่า สายการบินได้ประสานงานกับเจ้าหน้าที่สนามบินที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการเที่ยวบินเสริมในเส้นทางออสเตรเลียและยุโรป โดยได้มีการจัดลำดับความสำคัญกับกลุ่มผู้สูงอายุและครอบครัวที่มีสมาชิกเป็นเด็กเล็ก
แควนตัสชี้ว่า เนื่องจากมีการจองตั๋วอย่างหนาแน่นไปจนถึงช่วงต้นเดือนพ.ค. ดังนั้นจึงมีที่นั่งจำกัดสำหรับผู้โดยสารที่จองตั๋วใหม่ ลูกค้าสามารถเลื่อนวันเดินทางไปเป็นวันอื่นๆภายในระยะเวลา 12 เดือน หรือขอคืนเงินเต็มจำนวน
แควนตัสเพิ่มเที่ยวบินไปยังยุโรปอีก 3 เที่ยวบินในวันศุกร์และวันเสาร์ ในเที่ยวบิน QF158 จากลอนดอนไปยังซิดนีย์ผ่านทางสิงคโปร์ เที่ยวบิน QF171 จากซิดนีย์ไปยังแฟรงเฟิร์ตผ่านทางสิงคโปร์ และเที่ยวบิน QF 172 จากแฟรงเฟิร์ตไปยังซิดนีย์ผ่านทางสิงคโปร์