แอปเปิล อิงค์ ประกาศว่า ผู้ที่ซื้อ ไอโฟน 4 จะได้รับปลอกยางหุ้มโทรศัพท์ฟรี โดยเป็นความพยายามล่าสุดของบริษัทเพื่อแก้ปัญหาสายหลุดอันเนื่องมาจากสัญญาณอ่อน หลังจากที่ได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้จำนวนมาก
สตีฟ จ๊อบส์ ซีอีโอของแอปเปิลกล่าวในงานแถลงข่าวที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทในแคลิฟอร์เนียว่า ผู้ใช้ไอโฟนทุกคนจะได้รับปลอกยางกันกระแทก หรือ bumper ฟรี ไปจนถึงสิ้นเดือนกันยายน ส่วนผู้ที่ซื้อปลอกไปก่อนหน้านี้แล้ว บริษัทยินดีจะจ่ายเงินคืนให้
ทั้งนี้ แอปเปิลจำหน่ายปลอกยางหุ้มไอโฟนบนเว็บไซต์ ในราคา 29 ดอลลาร์สหรัฐ
เขากล่าวด้วยว่า เหตุผลที่โทรศัพท์รุ่นล่าสุดนี้มีปัญหามากกว่ารุ่นอื่นๆ เป็นเพราะมีผู้ใช้เพียงไม่กี่คนที่มีปลอกหุ้มโทรศัพท์รุ่นใหม่ และปลอกของรุ่นเก่าไม่สามารถนำมาสวมแทนได้พอดี
จ๊อบส์กล่าวด้วยว่า ถ้าลูกค้ายังไม่พอใจ ก็สามารถนำไอโฟน 4 กลับมาคืนได้ภายใน 30 วัน โดยซีอีโอคนดังกล่าวว่า "โทรศัพท์ไม่เพอร์เฟค ซึ่งถือเป็นความท้าทายสำหรับอุตสาหกรรมโทรศัพท์ และเราก็กำลังทำทุกอย่างอย่างดีที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้"
ทั้งนี้ หลังจากที่ไอโฟน 4 ออกวางจำหน่ายเมื่อวันที่ 24 มิถุนายนที่ผ่านมา ลูกค้าก็พบปัญหาสายสนทนาหลุด เมื่อมือของผู้ใช้สัมผัสหรือกดทับบริเวณที่มีเสารับสัญญาณเครือข่ายข้อมูลไร้สายซึ่งแอปเปิลซ่อนไว้บริเวณมุมซ้ายล่างของเครื่อง โดยก่อนการประกาศเรื่องแจกปลอกหุ้มไอโฟน 4 ฟรี แอปเปิลเพิ่งอัพเดทระบบปฏิบัติการสำหรับไอโฟนไปเมื่อวันพฤหัสบดี