นายกฤษฎา ล่ำซำ รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ธนาคารกสิกรไทย (KBANK) ตั้งเป้าธนาคารมีส่วนแบ่งการตลาดให้บริการ K-Value Chain Solutions เพิ่มเป็น 30% ในอีก 3 ปีข้างหน้า จากปัจจุบันมีส่วนแบ่งฯ ประมาณ 17% รวมทั้งมีรายได้เติบโตเพิ่มขึ้นปีละ 30% หรือเพิ่มขึ้นปีละ 3,000 กว่าล้านบาท และเป็นธนาคารหลัก (Main Operating Bank) ในทุกกลุ่มลูกค้าตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ
ธนาคารได้เปิดให้บริการ K-Value Chain Solutions เพื่อตอบสนองความต้องการในวงจรธุรกิจของบริษัทขนาดใหญ่ที่มีเครือข่ายธุรกิจยาวและซับซ้อนอย่างครบวงจร ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ ด้วยผลิตภัณฑ์สินเชื่อและการเงินที่ออกแบบเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของแต่ละธุรกิจ โดยตั้งเป้าการให้บริการ K-Value Chain Solutions แก่เครือข่ายธุรกิจใน 6 อุตสาหกรรม ได้แก่ กลุ่มปิโตรเลียมและปิโตรเคมี กลุ่มค่าปลีกค้าส่ง กลุ่มอุปกรณ์และวัสดุก่อสร้าง กลุ่มขนส่ง กลุ่มอาหารและเครื่องดื่ม และกลุ่มยานยนต์และอะไหล่ยานยนต์ โดยทั้ง 6 อุตสาหกรรมมียอดขายรวมกว่า 13 ล้านล้านบาท
ในวันนี้ KBANK ได้จับมือกับ บมจ.การบินไทย (THAI) ร่วมพัฒนาบริการ K-Value Chain Solutions นวัตกรรมทางการเงินครบวงจรที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจของการบินไทย ด้วยบริการที่ตอบโจทย์แก่ลูกค้าและคู่ค้าในวงจรธุรกิจของการบินไทยทั้งระบบ ซึ่งมี 4 กลุ่มหลัก
ได้แก่ กลุ่มลูกค้ารายย่อยผู้ซื้อบัตรโดยสารการบินไทย มีการพัฒนาช่องทางการชำระเงินค่าตั๋วเครื่องบินที่หลากหลาย และสามารถทำธุรกรรมได้ทุกที่ทุกเวลา ด้วยบริการที่สะดวก รวดเร็ว และมีคุณภาพ โดยธนาคารกสิกรไทยเป็นธนาคารแห่งแรก ที่ให้บริการชำระเงินค่าบัตรโดยสารการบินไทยผ่านธนาคารบนโทรศัพท์มือถือ (K-Mobile Banking PLUS) เพื่อตอบสนองพฤติกรรมของลูกค้าในปัจจุบันที่มีความนิยมในการซื้อสินค้าและทำธุรกรรมผ่านทางมือถือที่เพิ่มขึ้น ซึ่งบริการนี้จะอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าผู้ใช้บริการธนาคารบนโทรศัพท์มือถือของธนาคารกสิกรไทยที่มีอยู่กว่า 2.4 ล้านราย
และสำหรับผู้ถือบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตยังสามารถจองตั๋วและชำระเงินผ่านทางแอพพลิเคชั่น (Application) บนสมาร์ทโฟนที่ธนาคารร่วมกับการบินไทยพัฒนาขึ้น โดยมีความปลอดภัยสูงสุดกับระบบ Mobile Verified by VISA ซึ่งใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียว (One Time Password) ซึ่งเป็นธนาคารแรกของโลกที่ใช้ระบบนี้บนโทรศัพท์มือถือ
นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถชำระค่าโดยสารผ่านบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต (K-Cyber Banking) และเอทีเอ็มกสิกรไทย (K-ATM) ได้อีกด้วย และพิเศษสุด สำหรับผู้ถือบัตรเครดิตกสิกรไทยที่มีอยู่กว่า 1.7 ล้านบัตร สามารถผ่อนชำระค่าบัตรโดยสารเป็นรายเดือน ทั้งการจ่ายชำระผ่านทางโทรศัพท์มือถือและทางอินเตอร์เน็ต ซึ่งธนาคารกสิกรไทยเป็นธนาคารแห่งแรกที่ให้บริการนี้ โดยภายในสิ้นเดือน ก.ย. ผู้ถือบัตรจะได้รับสิทธิผ่อนชำระ 0% นาน 6 เดือนอีกด้วย และหลังจากนี้จะมีการออกโปรโมชั่นร่วมกับการบินไทยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าของการบินไทยได้รับสิทธิประโยชน์สูงสุด
กลุ่มลูกค้าตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารการบินไทย (Travel Agent) ปัจจุบันการบินไทยมีตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารทั่วประเทศกว่า 300 ราย ซึ่งมีการซื้อขายผ่านระบบของการบินไทย 150 ราย ปัจจุบันเป็นลูกค้าของธนาคารกสิกรไทยอยู่ 80 ราย ธนาคารกสิกรไทยจึงได้พัฒนานวัตกรรมทางการเงิน E-Ticket Direct Project ขึ้นเป็นธนาคารแรก เพื่อเป็นการปฏิรูปการจำหน่ายตั๋วเครื่องบิน ช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารมีความคล่องตัวในการทำธุรกิจ ไม่ต้องวางหนังสือค้ำประกันกับการบินไทย ซึ่งช่วยลดต้นทุนทางการเงินได้ถึง 40% และสามารถเพิ่มวงเงินในการซื้อบัตรโดยสารได้ทันที (Real Time) ทำให้สามารถเพิ่มยอดขายได้สูงถึง 50% รวมถึงการเพิ่มดัชนีความสุขของพนักงานตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสาร ที่มีเวลาเพิ่มขึ้นจากขั้นตอนการทำงานที่ลดลง
โดยธนาคารตั้งเป้าหมายลูกค้าตัวแทนจำหน่ายฯ ใช้บริการ E-Ticket Direct Project ทั้งสิ้น 150 ราย และยอดสินเชื่อเพิ่มขึ้น 1,000 ล้านบาทภายในสิ้นปีนี้
กลุ่มลูกค้าผู้ใช้บริการขนส่งสินค้าและพัสดุภัณฑ์ของไทยคาร์โก้ (THAI Cargo) หรือ Freight Forwarder ธนาคารกสิกรไทยได้ให้บริการ K-Custom Services ช่วยให้ลูกค้าของไทยคาร์โก้ ซึ่งเป็นผู้นำเข้า-ส่งออกสินค้าหรือตัวแทนออกของ สามารถชำระค่าพิธีการศุลกากรทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ e-Customs ด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ แทนการชำระด้วยเงินสดหรือเช็ค
และในส่วนของการชำระค่าคลังสินค้ากับ THAI Cargo ลูกค้าสามารถชำระผ่านบัตรธุรกิจกสิกรไทย K-Corporate Payment Card แทนการชำระด้วยเงินสด ซึ่งสามารถลดความเสี่ยงจากการถือเงินสดจำนวนมากมาชำระค่าบริการ ณ คลังสินค้าทางอากาศ ตลอดจนลดความยุ่งยากให้แก่บริษัทในการดำเนินการเบิก/ถอน/โอน เพื่อการชำระค่าบริการแต่ละครั้ง ส่งผลให้ผู้ใช้บริการสามารถออกสินค้าได้รวดเร็วขึ้น ซึ่งธนาคารกสิกรไทยเป็นธนาคารแรกที่ให้บริการในรูปแบบนี้กับการบินไทย ทั้งนี้ในปัจจุบันมี Freight Forwarder ที่ใช้บริการไทยคาร์โก้กว่า 130 ราย และธนาคารกสิกรไทยตั้งเป้าจะให้บริการลูกค้ากลุ่มนี้ 80%
กลุ่มลูกค้าผู้ซื้อสินค้าและบริการจากครัวการบินไทย (THAI Catering) ประกอบด้วย กลุ่มลูกค้ารายย่อยที่ซื้อสินค้าและบริการจากร้านอาหารและเลาจน์ของการบินไทย กลุ่มลูกค้าธุรกิจที่ใช้บริการอาหารและเครื่องดื่มจากครัวการบินไทย อาทิ สายการบินอื่น ๆ หรือองค์กรธุรกิจที่ใช้บริการแคทเทอริ่งในการรับรองแขก
นอกจากนี้ในวงจรธุรกิจนี้ยังเกี่ยวข้องกับคู่ค้าซึ่งก็คือ ซัพพลายเออร์ที่ส่งวัตถุดิบให้แก่ครัวของการบินไทยเพื่อใช้ในการผลิตอาหาร โดยในแต่ละเดือนมียอดการทำธุรกรรมจำนวนมาก จึงจำเป็นต้องมีบริการที่จะช่วยบริหารจัดการระบบการเงินให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ธนาคารกสิกรไทยจึงตอบสนองความต้องการดังกล่าวด้วยบริการ K-Cash Management ซึ่งเป็นบริการในการจัดการด้านการเงินต่าง ๆ ที่จะช่วยให้การจัดการเงินสด การรับ-จ่ายเงินกับการบินไทย ดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ทั้งหมด ทำให้คู่ค้าประหยัดเวลาและเพิ่มความสะดวกในการรับเงินค่าวัตถุดิบจากการบินไทยในหลายๆ ช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการโอนเงินเข้าบัญชี หรือการรับเช็คเงินสดที่สาขาของธนาคารกสิกรไทย