นายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บมจ. การบินไทย (THAI) เปิดเผยว่า ไทยสมายล์มีแผนธุรกิจและแผนการลงทุนที่ชัดเจนแล้วและสามารถดำเนินการได้ทันที โดยจะเริ่มทำการบินในเดือนกรกฎาคม 2555 โดยเริ่มจากเส้นทางภายในประเทศ ได้แก่ อุบลราชธานี อุดรธานี ขอนแก่น เชียงราย และสุราษฎร์ธานี จากนั้นในปี 2556 จะเริ่มทำการบินในตลาดต่างประเทศ โดยมุ่งเน้นตลาดอาเซียน จีน และอินเดีย ต่อไป
ภาพลักษณ์ที่ไทยสมายล์จะใช้เป็นสื่อในการดำเนินธุรกิจและเป็นไปตามจุดเด่นของไทยสมายล์ คือ มีผลิตภัณฑ์ที่เป็น Light Premium ชูจุดเด่นที่เป็นเทรนดี้แอร์ไลน์มีความทันสมัย เฟรนด์ลี่ และความคุ้มค่า ( Trendy-Friendly-Worthy ) ซึ่งไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ในลักษณะเดียวกันกับสายการบินต้นทุนต่ำ แต่จะเป็น Sub-brand ของการบินไทยที่ต้องการสร้างความแตกต่างเพื่อเป็นทางเลือกใหม่ให้แก่ลูกค้า โดยผลิตภัณฑ์ใหม่จะมีภาพลักษณ์ที่มีความทันสมัยเน้นความรวดเร็วของการให้บริการ อาทิ การใช้ตัวอักษรคำว่า “สมายล์" เป็นภาษาอังกฤษที่มีรูปแบบตัวอักษรที่ให้ความรู้สึกเป็นมิตร เข้าถึงง่าย ต่อท้ายคำว่า “ ไทย" ในรูปแบบตัวอักษรตามแบบที่มีโลโก้ภาษาอังกฤษของการบินไทย ที่แสดงให้เห็นถึงความมีระดับในชั้น Premium เมื่อรวมกับคำว่าสมายล์แล้ว จะแสดงให้เห็นถึงความเป็น Light Premium ตรงกับความรู้สึกที่ว่ามีความคุ้มค่า ( Worthy ) ตลอดจนการพ่นสีที่ข้างลำตัวเครื่องบินเป็นแถบริบบิ้น 3 เส้น ประกอบไปด้วยสีชมพูบานเย็น สีเหลือง และสีส้ม ที่เป็นสีเดียวกับตัวอักษรคำว่า “สมายล์" เมื่อรวมกันแล้วจะแสดงให้เห็นถึงความทันสมัยและเฟรนด์ลี่ ซึ่งทั้งหมดจะเป็นไปตามภาพลักษณ์ของไทยสมายล์ คือ Trendy-Friendly-Worthy
สำหรับการสรรหาบุคลากรของไทยสมายล์ มีแผนงานกำหนดจะเปิดรับสมัครพนักงานในเดือนตุลาคมปีนี้ โดยจะเป็นการว่าจ้างผ่านทางบริษัท วิงสแปน เซอร์วิสเซส จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทเอาต์ซอร์ซที่การบินไทยถือหุ้น ซึ่งในช่วงแรกจะรับนักบิน 40 อัตรา และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเฉพาะผู้หญิงจำนวน 100 อัตรา สำหรับคุณสมบัติของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ต้องการจะต้องมีอายุไม่เกิน 24 ปี ส่วนสูงไม่น้อยกว่า 165 เซนติเมตร จบการศึกษาระดับมัธยมศึกษาปีที่ 6 ขึ้นไป มีผลสอบ TOEIC ไม่น้อยกว่า 600 คะแนน มีบุคลิกภาพที่เป็นมิตร มีความกระตือรือร้น มีใจรักการบริการ ซึ่ง “ไทยสมายล์" คาดว่าจะได้รับความสนใจไม่น้อยกว่าที่มาสมัครเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของการบินไทยเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา
ส่วนแผนการรับมอบเครื่องบินของหน่วยธุรกิจไทยสมายล์ ได้กำหนดการรับมอบเครื่องบินแอร์บัส A 320 เพื่อใช้ในการปฏิบัติการบินของไทยสมายล์ จำนวน 4 ลำในปี พ.ศ. 2555 โดยเริ่มรับมอบลำแรกในเดือนมิถุนายน ลำที่ 2 และ 3 ในเดือนสิงหาคม และลำที่ 4 ในเดือนกันยายน หลังจากนั้นจะรับมอบอีก จำนวน 2 ลำ ในเดือนมกราคม และ มีนาคม 2556 ตามลำดับ