บมจ.การบินไทย(THAI) ออกมาตรการช่วยบรรเทาความเดือดร้อนของผู้โดยสารจากกรณีวิกฤตอุทกภัย โดยผู้โดยสารที่ได้สำรองบัตรโดยสารเครื่องบินแต่ไม่สามารถเดินทางได้สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมใดๆ
นายปานฑิต ชนะภัย รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่สายการพาณิชย์ บมจ.การบินไทย(THAI) เปิดเผยว่า จากกรณีวิกฤตอุทกภัยที่เกิดขึ้นในพื้นที่กรุงเทพมหานครและหลายจังหวัดในประเทศ ทำให้มีผู้โดยสารที่ได้สำรองบัตรโดยสารเครื่องบินของการบินไทยไม่สามารถเดินทางได้ตามปกติ ดังนั้นเพื่อเป็นการบรรเทาความเดือดร้อนของผู้โดยสารที่ไม่สามารถเดินทางได้ การบินไทยจึงมีนโยบายเพื่อผ่อนคลายในเรื่องบัตรโดยสารดังกล่าว โดยบัตรโดยสารทุกประเภทที่ออกในประเทศไทยผ่านสำนักงานขายของการบินไทย และตัวแทนจำหน่าย รวมทั้งที่ออกบัตรโดยสารผ่านทางเว็บไซต์ www.thaiairways.com ก่อนหรือภายในวันที่ 28 ตุลาคม 2554 ซึ่งมีกำหนดการเดินทางตั้งแต่บัดนี้ถึงวันที่ 15 ธันวาคม 2554 สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2554 โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงใดๆ ทั้งสิ้น
ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถติดต่อแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Thai Contact Center 02-356-1111 สำนักงานขายของการบินไทย และตัวแทนจำหน่าย ภายในวันที่ 30 พฤศจิกายน 2554 เพื่อระบุวันเดินทางใหม่ต่อไป และการบินไทยยังคงทำการบินตามปกติ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทั้งเส้นทางบินภายในประเทศและระหว่างประเทศ