นายทวีลาภ ฤทธาภิรมย์ กรรมการผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (BBL) กล่าวว่า จากกรณีเกิดปัญหาอุทกภัยในหลายพื้นที่ของกรุงเทพมหานครในขณะนี้ ธนาคารพบว่าจำนวนผู้ใช้บริการระบบขนส่งมวลชนในการเดินทางมีปริมาณเพิ่มสูงขึ้น อาทิ รถไฟฟ้าบีทีเอส รถไฟฟ้าเอ็มอาร์ที ส่งผลให้เครื่องเอทีเอ็มของธนาคารกรุงเทพที่ติดตั้งอยู่ในทุกสถานีรถไฟฟ้าทั้ง 2 ประเภท ซึ่งบางสถานีธนาคารมีการติดตั้งเครื่องไว้มากกว่า 1 จุด สามารถช่วยอำนวยความสะดวกและตอบสนองความต้องการของลูกค้าและประชาชนที่สัญจรไปมาได้นอกเหนือจากช่องทางอื่น ๆ
และเพื่อรองรับผลกระทบด้านการคมนาคมดังกล่าว ธนาคารเล็งเห็นความสำคัญในการดูแลเครื่องเอทีเอ็มในบริเวณที่เกี่ยวข้องกับระบบขนส่งมวลชนที่สำคัญ รวมถึงหน่วยงานราชการ ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ ไฮเปอร์มาร์เก็ต ให้ทุกเครื่องมีความพร้อมที่จะให้บริการตลอดเวลา พร้อมเพิ่มมาตรการในการดูแลเพิ่มเติมจากที่ได้เตรียมความพร้อมไว้แล้วในเบื้องต้น เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่ประสงค์เบิกถอนเงินสดสำหรับใช้จ่ายสินค้าอุปโภคบริโภค หรือแม้แต่สำรองไว้ใช้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน
นอกจากนี้ธนาคาร ในฐานะหนึ่งในสมาชิกของสมาคมธนาคารไทยได้ร่วมมาตรการที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมการเบิกถอนเงินสดจากเครื่องเอทีเอ็มข้ามเขตทั่วประเทศ สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการทั้งจากเครื่องเอทีเอ็มของธนาคารเดียวกันและต่างธนาคารเป็นการชั่วคราว จนถึงวันที่ 30 พฤศจิกายน 2554 ด้วยตระหนักถึงปัญหาความเดือนร้อนของลูกค้าผู้ประสบภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่ต้องย้ายสถานที่ไปอยู่ในพื้นที่ปลอดภัยตามจังหวัดต่าง ๆ ซึ่งอาจจะเป็นพื้นที่นอกเขตเป็นการชั่วคราวและลูกค้ามีความต้องการใช้เงินสดก็สามารถใช้บริการผ่านเครือข่ายเอทีเอ็มของทุกธนาคารได้ ซึ่งนับเป็นหนึ่งในมาตรการของการให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของธนาคารเพิ่มเติมจากมาตรการที่ได้ดำเนินการไปก่อนหน้านี้
"ธนาคารทราบถึงความจำเป็นในลักษณะดังกล่าวที่อาจเกิดขึ้นเป็นการชั่วคราว จนกว่าอุทกภัยจะคลี่คลายและกลับสู่สภาพปกติ อย่างไรก็ตามธนาคารกรุงเทพ พร้อมเป็น ‘เพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน’ เคียงข้างลูกค้าและประชาชนในทุกสถานการณ์ " นายทวีลาภ กล่าว