รายงานข่าวจากบมจ.เอเชีย เอวิเอชั่น(AAV) ออกประกาศว่า สายการบินแอร์เอเชียงดให้บริการสำรองที่นั่งชั่วคราว 27-29 ก.ค. นี้ เพื่อพัฒนาฐานข้อมูลรองรับการย้ายทุกเที่ยวบินสู่ดอนเมือง
ตามที่สายการบินแอร์เอเชียได้ประกาศย้ายฐานปฏิบัติการบินไปยังสนามบินนานาชาติดอนเมืองตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค.55 เป็นต้นไปนั้น ในระหว่างเวลา 22.00 น. วันศุกร์ที่ 27 ก.ค. ถึงเวลา 22.00 น. วันอาทิตย์ที่ 29 ก.ค. 55 สายการบินมีความจำเป็นต้องระงับระบบการให้บริการสำรองที่นั่งและเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทางของเที่ยวบินที่เข้าและออกจากกรุงเทพฯ ซึ่งมีกำหนดการเดินทางตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม เป็นต้นไป เพื่อพัฒนาฐานข้อมูลและดำเนินการแก้ไขรหัสสนามบินจากเดิม BKK ให้เป็น DMK ส่งผลให้ในช่วงเวลาดังกล่าวผู้โดยสารจะไม่สามารถสำรองที่นั่ง เปลี่ยนแปลงการเดินทาง และหรือเช็คอินทางเว็บไซต์ได้ชั่วคราว
ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่มีกำหนดการการเดินทางก่อนวันที่ 1 ต.ค.55 หรือเดินทางจากฐานการบินอื่น เช่น เส้นทางเชียงใหม่ ภูเก็ต จะไม่ได้รับผลกระทบแต่อย่างใด สายการบินแอร์เอเชียขอแนะนำผู้โดยสารที่ต้องการสำรองที่นั่งหรือเปลี่ยนแปลงการเดินทางเข้าและออกจากกรุงเทพฯ ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค.55 ดำเนินการก่อนหรือหลังจากช่วงเวลา 22.00 น. วันที่ 27 ก.ค.— เวลา 22.00 น. วันที่ 29 ก.ค.55
หลังจากการแก้ไขฐานข้อมูลดังกล่าวเรีบบร้อยแล้ว ผู้โดยสารที่มีกำหนดการเดินทางเข้าหรือออกจากกรุงเทพฯ ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค.55 เป็นต้นไป จะได้รับเอกสารยืนยันการเดินทาง (Travel Itinerary) ใหม่อีกครั้งตามอีเมล์ที่ได้แจ้งไว้เมื่อสำรองที่นั่ง เพื่อแจ้งรหัสสนามบินต้นทางหรือปลายทางใหม่จากเดิมสนามบินสุวรรณภูมิ (BKK) เปลี่ยนเป็นสนามบินดอนเมือง (DMK) ทั้งนี้ผู้โดยสารที่ได้เช็คอินล่วงหน้าไปแล้ว จะต้องดำเนินการเช็คอินใหม่อีกครั้ง
สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทางเร่งด่วนในช่วงที่มีการปรับปรุงระบบสำรองที่นั่ง สามารถติดต่อแอร์เอเชียผ่านทาง Live chat หรือ eForm โดยแจ้งหมายเลขการสำรองที่นั่งพร้อมรายละเอียดการเดินทาง ทั้งนี้แอร์เอเชียจะมีแจ้งสถานะล่าสุดของการปรับปรุงระบบผ่านทาง AskAirAsia.com เพื่อให้ผู้โดยสารทราบ เมื่อระบบกลับมาให้บริการได้ตามปกติ