นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า ได้สั่งการให้รถโมบายเคลื่อนที่จำนวน 2 คัน ออกตรวจสอบโดยเริ่มวันที่ 2 ต.ค.55 เนื่องจากพบว่า มีหลายจุดไม่สามารถโทรติดต่อได้ โดยเฉพาะบริเวณทางด่วนดินแดง เข้าสุวรรณภูมิ และทางด่วนพระราม 9 ถึงสุวรรณภูมิ ในช่วงเวลา 16.00 น. จึงอยากให้โอเปอร์เรเตอร์ทุกค่ายได้แก่ บมจ.แอดวานซ์ อินโฟเซอร์วิส (ADVANC) บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (DTAC) และบริษัท ทรูมูฟ จำกัด เร่งตรวจสอบสัญญาณ
ส่วนกรณีที่กระแสข่าวระบุว่า ปัญหาสัญญาณล่มนั้นเกิดจากการเร่งดำเนินการติดตั้งโครงข่าย 3จี เลขา กสทช. กล่าวว่า หากโอเปอร์เรเตอร์แต่ละรายจะมุ่งเน้นการติดตั้งและการให้บริการโครงข่าย 3จี นั้น จะต้องทำโครงข่ายเก่าให้มีคุณภาพควบคู่ และบำรุงโครงข่ายเก่าให้ดีด้วย เพราะสัญญาสัมปทานยังไม่สิ้นสุด จึงต้องใช้คู่ขนานกันไป โดยการตรวจสอบครั้งนี้ กสทช. ได้กำชับทีมเจ้าหน้าที่ให้ทำรายงานผลการตรวจสอบกลับมาที่กสทช. โดยเร็วที่สุด