ทั้งนี้ ในระหว่างการรวมกิจการลูกค้าที่ถือกรมธรรม์ของธนชาตประกันชีวิตยังคงได้รับการบริการและการดูแลจากธนชาตประกันชีวิตเช่นเดิม โดยยังคงเงื่อนไขและข้อตกลงตามที่ระบุไว้ในกรมธรรม์เหมือนเดิม ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ
นายสมเจตน์ หมู่ศิริเลิศ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ TBANK กล่าวว่า ด้วยประสบการณ์และความแข็งแกร่งของสาขาของธนาคารธนชาต กว่า 630 สาขาทั่วประเทศ เมื่อประกอบกับความเชี่ยวชาญระดับโลกของพรูเด็นเชียล ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า วันนี้ธนชาตมีความพร้อมอย่างเต็มที่ที่จะเสนอขายผลิตภัณฑ์ของพรูเด็นเชียล ช่วงระยะเวลาที่ผ่านมาพนักงานของธนาคารได้รับการพัฒนาความรู้เพิ่มเติมจากพรูเด็นเชียล ทำให้มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการและตอบสนองความต้องการของลูกค้าของธนชาตซึ่งมีมากกว่า 4 ล้านรายได้ดียิ่งขึ้น ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่า การเป็นพันธมิตรด้านธุรกิจแบงก์แอสชัวรันส์ระหว่าง ทั้งสองสถาบันจะประสบผลสำเร็จตามที่คาดหวังไว้
"การที่พรูเดนเชียลมีประสบการณ์ในธุรกิจประกันมาหลายปีแล้ว ประกอบกับธนชาตมีความสามารถในการขาย หลังจากมาร่วมกันแล้วจะทำให้มีการให้บริการลูกค้าที่หลากหลายมากขึ้น และเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ มากขึ้น คาดว่าภายใน 2 ปีข้างหน้าจะมีการร่วมงานกันอย่างสมบูรณ์ ผลิตภัณฑ์ของธนชาตที่มีอยู่เดิมก็จะคงสภาพการให้บริการไว้ แต่ก็จะมีผลิตภัณฑ์ของพรูเดนเชียลเข้ามาเสริม ภายใน 2-3 ปีเชื่อว่าลูกค้าเข้าที่มาทำประกันผ่านธนาคารจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง" นายสมเจตน์ กล่าว
นายแบร์รี่ สโตว์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พรูเด็นเชียล คอร์ปอเรชั่น เอเชีย กล่าวว่า การซื้อกิจการของ ธนชาตประกันชีวิต และความร่วมมือกับธนาคารธนชาตเป็นเป้าหมายสำคัญของพรูเด็นเชียลในประเทศไทยซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความเติบโตของธุรกิจในประเทศไทยของเรา นอกจากนี้พรูเด็นเชียลยังพร้อมที่จะเป็นพันธมิตรทางธุรกิจร่วมกับธนาคารธนชาตในการมุ่งเน้นให้บริการลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ระดับโลกจากมืออาชีพและมีมาตรฐานระดับสูง เรายินดีต้อนรับพนักงานของธนชาตประกันชีวิตเข้าร่วมเป็นครอบครัวเดียวกันกับพรูเด็นเชียล พร้อมมุ่งไปข้างหน้าด้วยทีมงานที่ใหญ่ขึ้นเพื่อสร้างธุรกิจของเราในประเทศไทยให้ประสบผลสำเร็จต่อไป
พรูเด็นเชียลพร้อมจะนำเสนอความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมทุกๆ ความต้องการของลูกค้า อาทิ ประกันชีวิตเพื่อความคุ้มครอง ประกันชีวิตแบบออมทรัพย์ การประกันชีวิตกลุ่ม การทำประกันชีวิตคุ้มครองสินเชื่อ โดยพนักงานของธนาคารธนชาตที่ผ่านการฝึกอบรมจากพรูเด็นเชียลและประจำอยู่ตามสาขาของธนาคารทั่วประเทศจะเป็นผู้เสนอขาย