เนื่องจากมีประชาชนได้แสดงความคิดเห็นผ่าน Call Center 1200 ว่า ขอให้สถานีโทรทัศน์ฟรีทีวีทุกช่องปรับระดับเสียงทุกช่วงที่ออกอากาศให้เท่ากัน เนื่องจากช่วงที่เป็นโฆษณาระดับเสียงจะดังกว่าปกติ ทำให้ผู้ชมต้องปรับเสียงโทรทัศน์ตลอดเวลา โดยยกตัวอย่างบางประเทศสถานีโทรทัศน์จะปรับเสียงแต่ละช่องให้เท่ากันโดยที่ผู้ชมไม่ต้องปรับเสียงโทรทัศน์เอง เพื่อความสะดวกของประชาชน จึงขอให้สำนักงาน กสทช. พิจารณาข้อคิดเห็นดังกล่าว
นางสาวสุภิญญาฯ กล่าวว่า ข้อเสนอแนะดังกล่าวได้นำเข้าที่ประชุมคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคฯ เพื่อพิจารณา พร้อมทั้งได้ประสานงานกับกลุ่มงานมาตรฐานและเทคโนโลยีกระจายเสียงและโทรทัศน์(ทส.) เพื่อหารือข้อวิเคราะห์ต่างๆทั้งในระดับประเทศและต่างประเทศ จนได้ข้อสรุปที่เสนอต่อ กสท. เพื่อเห็นควรพิจารณากำหนดในเงื่อนไขการอนุญาต ของผู้รับใบอนุญาตโครงข่ายในระบบดิจิตอล เพื่อกำกับดูแลระดับเสียงเฉลี่ยของรายการปกติและระดับเสียงเฉลี่ยของโฆษณาอยู่ในระดับที่เท่ากัน
โดยให้ สำนักงาน กสทช. จัดทำแนวทางปฏิบัติในลักษณะข้อเสนอแนะสำหรับผู้ได้รับใบอนุญาต เพื่อให้สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขดังกล่าวได้อย่างถูกต้อง โดยอ้างอิงกับมาตรฐานสากล เช่น มาตรฐานของสหภาพการกระจายเสียงและแพร่ภาพแห่งยุโรป (European Broadcasting Union หรือ EBU) รวมทั้งเห็นควรพิจารณาการสร้างกลไกการตรวจสอบ ดังนี้ โดยพิจารณาจัดหาอุปกรณ์ / โปรแกรมประยุกต์ ช่วยในการวิเคราะห์หรือตรวจสอบข้อเท็จจริง และสร้างกลไกในส่วนของผู้บริโภคที่จะเฝ้าระวังและร้องเรียน เพื่อให้การร้องเรียนมีองค์ประกอบของการร้องเรียนที่ครบถ้วน และสามารถดำเนินการต่อไปได้
และในวันพรุ่งนี้(อังคาร 4 มิ.ย.56) นางสาวสุภิญญาฯ และส่วนสำนักงานที่เกี่ยวข้อง จะเข้าชี้แจงต่อคณะกรรมาธิการการพัฒนาการเมืองและการมีส่วนร่วมของประชาชน นายอนุรักษ์ นิยมเวช เป็นประธานฯ ถึงประเด็น หลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขการประมูลคลื่นความถี่ทีวีดิจิตอล ประเภทธุรกิจระดับชาติ ตลอดจนมาตรการเพื่อป้องกันมิให้มีการควบรวมการครองสิทธิข้ามสื่อ หรือการครอบงำระหว่างสื่อมวลชนด้วยกันเองหรือโดยบุคคลอื่นใด รวมทั้งแนวทางการดำเนินการเกี่ยวกับเครื่องรับสัญญาณระบบดิจิตอล(Set Top Box) หลักเกณฑ์และความคืบหน้า การเผยแพร่กิจการโทรทัศน์ให้บริการเป็นการทั่วไป (Must Carry Rule) เพื่อส่งเสริมให้ประชาชนสามารถเข้าถึงช่องรายการได้อย่างต่อเนื่อง และกระบวนการมีส่วนร่วมของประชาชนเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการประมูลคลื่นความถี่ ตลอดจนประโยชน์ต่างๆที่ประชาชนจะได้รับ