นายชัยยศ จิรบวรกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มลูกค้า DTAC กล่าวว่า หลังจากที่ดีแทคได้ประกาศปรับโฉมหน้าช่องทางการให้บริการลูกค้าใหม่ จากกลยุทธ์ ที่ให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก (Customer Centricity) ด้วยแนวคิดศูนย์บริการรูปแบบใหม่นี้ ลูกค้าจะได้รับประโยชน์และความสะดวกในการใช้บริการอย่างครบวงจรในลักษณะ One Stop Service ได้รับความสบายใจจากการให้คำแนะนำปรึกษา จำหน่าย และบริการหลังการขายที่ต่อเนื่องเป็นระบบเดียวกันในรูปแบบ Sales & Service Integration มีประสบการณ์ที่ดีมากยิ่งขึ้น (Better Experience) จากบรรยากาศและระบบบริการที่พัฒนาเพื่อให้มีประสิทธิภาพตอบรับกับความต้องการลูกค้าอย่างแท้จริง รวมทั้งได้รับข้อมูลในการช่วยตัดสินใจจากการจัดข้อเสนอที่แบ่งตามลักษณะการใช้งานในเซ็กเม้นต์ (Segment) ต่าง ๆ เหนือสิ่งอื่นใด รูปแบบใหม่ของศูนย์บริการนี้จะก่อให้เกิดความรู้สึกและความผูกพันที่ดีระหว่างดีแทคกับลูกค้า และสร้างความแตกต่างในธุรกิจในระยะยาวด้วย
ดีแทคได้ดำเนินการปรับโฉม dtac Hall, dtac Center และ dtac Express ไปแล้วกว่า 100 สาขาทั่วประเทศ ด้วยงบลงทุนกว่า 800 ล้านบาทภายใน 2 ปี โดยตั้งเป้าปรับโฉมศูนย์บริการดีแทคให้ครบ 300 สาขา ภายในปี 2557 นี้ โดยศูนย์บริการดีแทครูปแบบใหม่ได้เปิดตัวสาขาแรก ในเดือน กรกฎาคม 2555 เป็นต้นแบบการให้บริการครบวงจรทั้งการขายและบริการ พร้อมจัดข้อเสนอให้ตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่ม ซึ่งวางแผนจะเปิดให้บริการลูกค้าครบ 220 สาขาภายในปี 2556
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว ดีแทคจึงประกาศเชิญชวนผู้ประกอบธุรกิจหน้าใหม่ ที่สนใจจะเข้ามาทำธุรกิจร่วมกับดีแทคเพื่อเติบโตไปด้วยกันอย่างแข็งแกร่ง ซึ่งดีแทคเชื่อมั่นว่าธุรกิจสื่อสารโทรคมนาคมกำลังพลิกประวัติศาสตร์หน้าใหม่เข้าสู่ยุค 3G ที่กำลังเติบโตต่อไปในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในครึ่งปีหลัง ที่ดีแทค และ ดีแทค ไตรเน็ต พร้อมที่จะให้บริการลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ด้วยจำนวนสถานีฐาน 3G มากกว่า 10,000 สถานีฐานทั่วประเทศ เพื่อรองรับการใช้งาน และสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าของดีแทค และดีแทค ไตรเน็ตได้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง
ดังนั้น เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกสำหรับผู้ที่สนใจ ดีแทคจึงขอชวนรับฟังข้อมูลจากดีแทคในงาน Open House ในวัน15 สิงหาคม 2556