จุดเด่นของบริการผ่านศูนย์สินเชื่อลูกค้ารายย่อยที่แตกต่างจากช่องทางสาขาปกติ คือ ผู้ใช้บริการจะสามารถทราบผลอนุมัติเบื้องต้น (Pre-Approve) และรู้ผลการพิจารณาอนุมัติเร็วกว่าปกติ โดยกรณีสมัครขอสินเชื่อบ้านกสิกรไทย จะทราบผลอนุมัติเบื้องต้นภายใน 1 วันทำการ ขณะที่การดำเนินการผ่านช่องทางปกติใช้เวลา 3 วันทำการ กรณีสมัครบัตรเครดิตกสิกรไทย และสินเชื่อเงินสดทันใจกสิกรไทยจะทราบผลการอนุมัติภายใน 2 ชั่วโมง จากปกติใช้เวลา 5-7 วันทำการ โดยลูกค้าที่ใช้บริการสินเชื่อเงินสดฯ สามารถรับเงินสดได้ภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากทราบผลอนุมัติ จากปกติต้องรับเงินในวันทำการถัดไป ขณะที่ลูกค้าที่สมัครขอสินเชื่อรถช่วยได้กสิกรไทย จะทราบผลการอนุมัติภายใน 90 นาที จากปกติใช้เวลา 1 วัน
นอกจากนี้ ศูนย์สินเชื่อลูกค้ารายย่อย ยังให้บริการที่ปรึกษาทางการเงินแก่ลูกค้า โดยเฉพาะเรื่องการเตรียมตัวในการขอสินเชื่อ การเลือกสินเชื่อต่าง ๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการเงิน รวมทั้งการจัดการทางการเงินเพื่อไม่ให้มีภาระด้านหนี้สินครัวเรือนมากเกินจำเป็น ทั้งนี้ ศูนย์สินเชื่อลูกค้ารายย่อย เปิดให้บริการนำร่องแห่งแรกที่พันธุ์ทิพย์พลาซ่า บางกะปิ โดยให้บริการทุกวัน เวลา 10.30 — 19.30 น. กรณีที่ลูกค้าต้องการทราบผลอนุมัติเร่งด่วน สามารถติดต่อยื่นเอกสารได้ในช่วงเวลา 10.30-16.00 น. แต่หากต้องการรับเงินสดจากสินเชื่อฯเงินสด โอนไวภายใน 1 ชั่วโมงหลังทราบผลอนุมัติ สามารถติดต่อยื่นเอกสารได้ในช่วงเวลา 10.30-14.00 น.
ปกติสาขาของธนาคารจะให้บริการธุรกรรมครบ 4 ด้าน คือ รับฝาก ถอน โอนเงิน และให้สินเชื่อ ขณะที่ศูนย์สินเชื่อลูกค้ารายย่อยจะให้บริการเฉพาะด้านสินเชื่อส่วนบุคคลและบัตรเครดิต จึงมีความคล่องตัวสูงกว่ามาก สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้ารายย่อยที่สมัครใช้บริการกับธนาคารเกือบ 1 ล้านรายการต่อปีได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งธนาคาร จะใช้ผลการดำเนินงานของศูนย์ฯ นำร่องแห่งนี้ เป็นแนวทางการวางแผนเปิดเพิ่มเติมในอนาคต คาดว่าภายในปีนี้ถึงปีหน้าจะเปิดเพิ่มอีก 4 แห่ง
สำหรับผลการดำเนินงานของสินเชื่อบ้านกสิกรไทยครึ่งแรกปี 56 สามารถปล่อยสินเชื่อใหม่ได้ 24,000 ล้านบาท จากเป้าหมายทั้งปีที่จะปล่อยสินเชื่อใหม่ 48,000 ล้านบาท ด้านผลงานบัตรเครดิตครึ่งปีแรกมีบัตรใหม่ที่ 362,000 บัตร จากเป้าหมายการเพิ่มบัตรใหม่ 650,000 บัตร ขณะที่ยอดการออกบัตรเงินสด K-Express Cash ในครึ่งปีแรก มีบัตรใหม่กว่า 200,000 ใบ โดยคาดว่า ณ สิ้นปี 56 จะมีฐานบัตรเงินสดรวมอยู่ที่กว่า 1,000,000 บัตร ผลงานสินเชื่อรถช่วยได้กสิกรไทยใน 8 เดือนแรกของปี มียอดผู้ขอสินเชื่อ จำนวน 11,000 คัน และคาดว่าจะมีลูกค้าขอสินเชื่อเพิ่มขึ้นถึงจำนวน 20,000 คัน ตามเป้าหมายปี 56