บริษัทได้ดำเนินการโอนย้ายคลื่นความถี่ ในส่วนของช่องรายการทีวี จำนวน 20 ช่อง และช่องวิทยุ จำนวน 3 ช่อง ในย่าน KU-Band จากคลื่นความถี่เก่า 12355/30000/H ไปยังคลื่นความถี่ใหม่ 12313/30000/V โดยสามารถใช้งานความถี่ใหม่ได้ ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2556 ที่ผ่านมา และไทยคมจะคงความถี่เก่าไว้ถึง 31 ตุลาคม 2556 และเนื่องจากไทยคมให้ความสำคัญสูงสุดกับผู้ชม ก่อนดำเนินการย้ายคลื่นความถี่ดังกล่าว
ไทยคมจึงได้วางแผนการดำเนินการต่างๆ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะส่งผลกระทบต่อผู้ชมน้อยที่สุด โดยทำงานร่วมกับผู้ให้บริการในส่วนต่างๆ เพื่อเตรียมความพร้อมรับการพัฒนาระบบ และที่สำคัญที่สุดคือการประชาสัมพันธ์ให้ผู้รับชมรายการได้รับทราบก่อนการดำเนินการ ได้แก่ การส่งสัญญาณเพื่อปรับปรุงข้อมูลการรับช่องรายการที่กล่องรับสัญญาณดาวเทียมแบบอัตโนมัติ (OTA) สำหรับผู้ชมที่มีกล่องรับสัญญาณที่รองรับระบบ OTA ก็จะสามารถรับชมได้ตามปกติ
ส่วนกล่องสัญญาณที่ไม่รองรับระบบนี้ ได้ขอความร่วมมือจากผู้ให้บริการในการขึ้นอักษรวิ่งประชาสัมพันธ์ การเปลี่ยนคลื่นความถี่ของช่องรายการ และตั้งแต่วันที่ 24 ตุลาคม 2556 เป็นต้นไป จะทำการขึ้นภาพนิ่งแนะนำรายละเอียดการดำเนินการ เพื่อให้ผู้รับชมสามารถดำเนินการปรับช่องสัญญาณเพื่อการรับชมอย่างต่อเนื่อง
อนึ่ง การดำเนินการดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบต่อกลุ่มผู้รับชมส่วนใหญ่แต่อย่างใด เนื่องจากกว่า 90% เป็นผู้ที่รับชมผ่านกล่องรับสัญญาณที่รองรับระบบ OTA ซึ่งผู้ชมสามารถปรับปรุงการรับสัญญาณไปยังความถี่ใหม่ได้ง่าย เพียงถอดปลั๊กกล่องรับสัญญาณออก รอสักครู่ แล้วเสียบปลั๊กและเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง เครื่องก็จะทำการรีเซ็ตเพื่อตั้งค่าสัญญาณใหม่ และปรับปรุงข้อมูลสัญญาณจากระบบโดยอัตโนมัติ ผู้ชมจะสามารถรับชมรายการได้ตามปกติ
ส่วนกล่องรับสัญญาณที่ไม่รองรับระบบ OTA หรือผู้ชมที่ทดลองวิธีการข้างต้นแล้วยังรับชมไม่ได้ สามารถปรับไปยังคลื่นความถี่ใหม่ด้วยตนเอง(Manual Tune) หรือติดต่อไปยังบริษัทที่ให้บริการหรือช่างผู้ติดตั้ง เพื่อดำเนินการปรับช่องสัญญาณต่อไป