ทั้งนี้ ไทยคมได้เร่งส่งความช่วยเหลือและเป็นส่วนหนึ่งในการเข้าไปสนับสนุนระบบโครงข่ายการสื่อสารโทรคมนาคมให้แก่ผู้ประสบภัย โดยความร่วมมือกับกองทัพอากาศไทย ในการลำเลียงอุปกรณ์การสื่อสารดาวเทียม สำหรับเชื่อมต่อกับสัญญาณดาวเทียมที่มีศักยภาพสูงอย่าง ดาวเทียมไทยคม-4 (ไอพีสตาร์) ร่วมกับสิ่งของบริจาคจากทางสถานีโทรทัศน์ไทยทีวีสีช่อง 3 โดยเครื่องบิน C-130 เพื่อเข้าไปช่วยเหลือผู้ประสบภัยในฟิลิปปินส์ โดยออกเดินทางในวันที่ 19 พฤศจิกายน 2556
ความช่วยเหลือดังกล่าว ถือเป็นการให้ความช่วยเหลือต่อเนื่องเป็นชุดที่ 2 หลังจากที่ก่อนหน้านี้ ไทยคมได้เข้าไปสนับสนุนระบบการสื่อสารผ่านดาวเทียมในเมืองทาโคลบัน (Tacloban) เพื่อให้ผู้ประสบภัยในพื้นที่สามารถใช้ระบบการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ต และโทรศัพท์มาแล้ว
“การเข้าไปสนับสนุนช่วยเหลือด้านระบบการสื่อสาร ถือเป็นหนึ่งในภารกิจที่ไทยคมมุ่งมั่น ในการนำศักยภาพด้านโครงข่ายอุปกรณ์การสื่อสาร ทีมงานผู้เชี่ยวชาญและสัญญาณดาวเทียมไทยคม-4 (ไอพีสตาร์) เข้าไปช่วยเชื่อมต่อให้ทุกการสื่อสารสามารถเกิดขึ้นได้ในทุกที่ ทุกเวลา โดยเฉพาะในพื้นที่ที่การสื่อสารปกติเข้าไปไม่ถึง พื้นที่ที่ถูกตัดขาดการสื่อสาร หรือกรณีเกิดสถานการณ์ภัยพิบัติฉุกเฉินต่างๆ โดยพร้อมให้การสนับสนุนหรือประสานความร่วมมือกับทุกภาคส่วน เพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยพิบัติหรือผู้เดือดร้อนในสถานการณ์ต่างๆ อย่างเต็มความสามารถ"นางศุภจี กล่าว