ธนาคารดำเนินงานด้วยความโปร่งใสและยึดมั่นในหลักธรรมาภิบาล ธนาคารมีวัตถุประสงค์หลักในการดำเนินงานที่ชัดเจนเพื่อสร้างคุณค่าและประโยชน์ต่อผู้มีส่วนร่วมทุกฝ่าย ทั้ง ลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น ตามแนวคิด Make THE Difference ที่ได้ส่งผลให้ธนาคารมีผลการดำเนินงานที่ปรับตัวดียิ่งขึ้นและมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมา จนเป็นที่ยอมรับทั้งในและต่างประเทศ
จากพัฒนาการที่ดีในทุกด้านนี้ได้ทำให้สถาบันการจัดอันดับความน่าเชื่อถือเอสแอนด์พีได้พิจารณาปรับเพิ่มอันดับความน่าเชื่อถือของธนาคารเป็น BBB- ด้วยแนวโน้มมีเสถียรภาพ เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมานี้