ท่าอากาศยานลอนดอนฮีทโธรว์ อาคาร 2 หรือ “เดอะควีนส์ เทอร์มินอล" นั้น ได้รับการออกแบบจากสถาปนิกชั้นนำคือหลุยส์ วิดาล ให้มีความทันสมัย และบ่งบอกถึงความเป็นเมืองแห่งศิลปะ ซึ่งอาคารผู้โดยสารแห่งนี้ ได้รับความร่วมมือในการปรับปรุงและพัฒนาโดยสนามบินลอนดอนฮีทโธรว์และสายการบินในกลุ่มพันธมิตรสตาร์ อัลไลแอนซ์ เพื่อจะให้เป็นอาคารหลักที่ผู้โดยสารของกลุ่มพันธมิตรสตาร์อัลไลแอนซ์สามารถเดินทางเชื่อมต่อเที่ยวบินต่างๆ ได้สะดวกยิ่งขึ้น มีสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างครบครัน ทั้งระบบการทำงานที่เป็นอัตโนมัติและเครื่องอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐานมากมาย อาทิ ตู้เช็คอินอัตโนมัติ ที่ผู้โดยสารสามารถสั่งพิมพ์ป้ายติดกระเป๋าได้ด้วยตนเอง และเพิ่มช่องทางพิเศษสำหรับบริการผู้โดยสารชั้นธุรกิจและชั้นหนึ่ง เพื่อให้มีความรวดเร็วมากขึ้นอีกด้วย
อย่างไรก็ตาม จากเดิมการบินไทยมีกำหนดจะย้ายมายังอาคาร 2 ในเดือนกรกฎาคม 2557 แต่เนื่องจากการท่าอากาศยานลอนดอนฮีทโธรว์มีความจำเป็นต้องทดสอบระบบการขนส่งกระเป๋าสัมภาระอีกครั้ง เพื่อสร้างความมั่นใจในการให้บริการ จึงทำให้การบินไทยต้องเลื่อนกำหนดการย้ายการให้บริการมายังอาคาร 2 ในเดือน สิงหาคม 2557
ปัจจุบัน การบินไทย ทำการบินในเส้นทาง ไป-กลับ กรุงเทพฯ-ลอนดอน วันละ 2 เที่ยวบิน ดังนี้ TG916 ออกจาก กรุงเทพฯ เวลา 12.50 น. ถึง ลอนดอน เวลา 18.55 น. (เวลาท้องถิ่น)TG917 ออกจาก ลอนดอน เวลา 21.30 น. ถึง กรุงเทพฯ เวลา 15.05 น. (ของวันถัดไป)
TG910 ออกจาก กรุงเทพฯ เวลา 01.10 น. ถึง ลอนดอน เวลา 07.15 น. (เวลาท้องถิ่น)TG911 ออกจาก ลอนดอน เวลา 12.30 น. ถึง กรุงเทพฯ เวลา 06.05 น. (ของวันถัดไป)
ผู้โดยสารสามารถสอบถามและดูรายละเอียดเกี่ยวกับตารางการบิน เส้นทาง กรุงเทพฯ – ลอนดอน ได้ที่ www.thaiairways.com หรือ THAI Contact Center โทร 02-356-1111 ตลอด 24 ชั่วโมง