เรืออากาศโทสุรพล อิศรางกูร ณ อยุธยา รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่สายการพาณิชย์ บมจ.การบินไทย (THAI) เปิดเผยว่า บริษัทฯ ได้ดำเนินการนำระบบอะมาดิอุสอัลเทีย มาใช้เพื่อให้บริการผู้โดยสารของการบินไทยอย่างเต็มรูปแบบแทนการใช้งานในระบบเดิม คือ ระบบรอยัล (Royal) ที่การบินไทยใช้มานานกว่า 40 ปี ซึ่งการนำระบบอะมาดิอุส อัลเทีย มาใช้ในครั้งนี้เป็นการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในทุกส่วนที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการผู้โดยสาร(Passenger Service System /PSS) โดยการบินไทยได้ดำเนินการพัฒนาระบบในส่วนแรกไปแล้วตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2556 ที่ผ่านมา ได้แก่ ระบบสำรองที่นั่งผู้โดยสาร ระบบการออกบัตรโดยสาร และระบบจัดการที่นั่ง โดยในปัจจุบันอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการพัฒนาระบบในส่วนที่ 2 ได้แก่ระบบการตรวจรับบัตรโดยสาร หรือระบบเช็คอิน (Departure Control System/DCS) ซึ่งคาดว่าจะแล้วเสร็จประมาณเดือนพฤศจิกายน 2557 นี้
ทั้งนี้ การพัฒนาและเปลี่ยนระบบการให้บริการผู้โดยสารจากระบบรอยัล (Royal) มาเป็นอะมาดิอุส อัลเทีย นั้น บริษัทฯ คำนึงถึงประโยชน์ในการบริการลูกค้าให้ได้รับความสะดวกสบายเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งจะสามารถเพิ่มศักยภาพในการให้บริการแก่ลูกค้าของการบินไทยได้ครบวงจร สำหรับในส่วนของธุรกิจสายการบินนั้น ระบบอะมาดิอุส อัลเทีย จะช่วยให้บริษัทฯ เพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันในด้านการตลาด และด้าน IT ที่มีความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพิ่มขีดความสามารถในการร่วมมือทางธุรกรรมต่างๆ ในกลุ่มพันธมิตร Star Alliance เพื่อการแข่งขันกับกลุ่มพันธมิตรสายการบินอื่นๆ รวมทั้งเพิ่มขีดความสามารถ ในการรองรับการขยายตัวอย่างรวดเร็วด้านการขายได้อย่างไม่มีข้อจำกัด ซึ่งถือเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการสนับสนุนการดำเนินธุรกิจการบินในระยะยาว