ทางเลือกที่ 1 เมื่อผู้โดยสารซื้อบัตรโดยสารผ่านเว็บไซต์ www.thaismileair.com สามารถนำรหัสบาร์โค้ดที่ได้รับหลังทำการจองบัตรโดยสาร มาชำระค่าบัตรโดยสารผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสและที่ร้าน 7- Eleven ในเวลาที่กำหนด โดยสลิปที่ได้รับจากเคาน์เตอร์เซอร์วิสสามารถใช้เป็น E-Ticket และนำไปเช็คอินได้ที่สนามบินทันที
หรือทางเลือกที่ 2 ผู้โดยสารสามารถซื้อบัตรโดยสารได้ที่เคาน์เตอร์เซอร์วิสและที่ร้าน 7- Eleven โดยไม่ต้องเข้าทำการจองผ่านเว็บไซด์ และยังสามารถชำระได้ด้วยเงินสด ซึ่งเป็นการอำนวยความสะดวกกับผู้โดยสารที่ไม่ได้ถือบัตรเครดิตหรือไม่สะดวกในการใช้บัตรเครดิต โดยสลิปที่ได้รับจากเคาน์เตอร์เซอร์วิสสามารถใช้เป็น E-Ticket นำไปเช็คอินได้ที่สนามบินทันทีเช่นกัน พร้อมรับ SMS ยืนยันการซื้อผ่านมือถือของผู้โดยสารอีกด้วย
นายฉลองชัย กล่าวว่า สายการบินไทยสมายล์ได้เตรียมกลยุทธ์ในการจัดโปรโมชั่นพิเศษให้กับลูกค้าที่จะซื้อและชำระเฉพาะที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส และที่ร้าน 7- Eleven ทุกสาขาด้วยราคาเริ่มต้นเพียง 990 บาท/เที่ยว (รวมทุกอย่างแล้ว) โดยโปรโมชั่นพิเศษนี้จะเริ่มสำรองที่นั่งได้ตั้งแต่วันที่ 22 เมษายน ถึงวันที่ 30 เมษายน 2558 และเริ่มเดินทางตั้งแต่วันที่ 6 พฤษภาคม ถึง 24 ตุลาคม 2558
เส้นทางขอนแก่น อุดรธานี อุบลราชธานี เริ่มต้นที่ 990 บาท/เที่ยว, เส้นทางเชียงราย สุราษฎร์ธานี เริ่มต้นที่ 1,090 บาท/เที่ยว, เส้นทางเชียงใหม่ หาดใหญ่ ภูเก็ต เริ่มต้นที่ 1,190 บาท/เที่ยว, เส้นทางนราธิวาส เริ่มต้นที่ 1,390 บาท/เที่ยว และเส้นทางเชียงใหม่-ภูเก็ต เริ่มต้นที่1,690 บาท/เที่ยว โดยราคาพิเศษเหล่านี้มีจำนวนจำกัดและเฉพาะจองผ่านร้านค้าที่มีสัญลักษณ์เคาน์เตอร์เซอร์วิสและร้าน 7- Eleven ทุกสาขาเท่านั้น
ปัจจุบันสายการบินไทยสมายล์มีรูปแบบของการให้บริการ 2 ระดับได้แก่ Smile Plus และ Smile Class ในทุกระดับชั้น มีบริการอาหารและเครื่องดื่มระหว่างเที่ยวบิน ผู้โดยสารสามารถสำรองที่นั่งและเลือกที่นั่งได้ล่วงหน้าฟรี ให้น้ำหนักกระเป๋าสัมภาระ 20-30 กิโลกรัมตามระดับชั้น มีบริการห้องรับรองพิเศษสาหรับผู้โดยสาร Smile Plus Platinum และ Gold member มีโปรแกรมสะสมไมล์ Royal Orchid Plus ร่วมกับสายการบินไทย รวมทั้งมีบริการเสริมอื่นๆ เช่น การขายประกันการเดินทาง การขายบัตรโดยสารรถ-เรือ เป็นต้น
สายการบินไทยสมายล์ให้บริการ 9 เส้นทางภายบินภายในประเทศ ได้แก่ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น เชียงราย หาดใหญ่ อุบลราชธานี อุดรธานี สุราษฎร์ธานี และนราธิวาส สำหรับเส้นทางบินต่างประเทศมีเส้นทางมาเก๊า นอกจากนี้ ในปี 58 สายการบินไทยสมายล์มีแผนที่จะขยายฝูงบิน เพื่อรองรับการเพิ่มเส้นทางบิน โดยเฉพาะเส้นทางบินระหว่างประเทศสู่ย่างกุ้ง มัณฑะเลย์ เป็นต้น รวมถึงการเพิ่มความถี่เที่ยวบินในเส้นทางเดิม