เหตุผลที่ธนาคารไม่เร่งการเติบโตของสินเชื่อรายย่อยให้เติบโตอย่างรวดเร็ว เพราะภาวะเศรษฐกิจในประเทศที่ยังคาดว่าอาจจะยังคงชะลอตัวอยู่ในปีหน้า โดยเฉพาะสินเชื่อบุคคลไม่มีหลักประกัน ประกอบกับเศรษฐกิจไทยมีความไม่แน่นอนสูง ส่งผลให้ธนาคารยังคงเพิ่มความเข้มงวดในการอนุมัติสินเชื่อมากขึ้น เพื่อลดความเสี่ยงในการก่อให้เกิดหนี้เสีย แต่อย่างไรก็ตามสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยในปีหน้ายังมีโอกาสเติบโตได้อยู่ ซึ่งจะเป็นัจจัยหลักที่ทพให้สินเชื่อรายย่อยของธนาคารเป็นไปตามเป้าหมาย
ขณะที่สัดส่วนหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ของธุรกิจรายย่อยในสิ้นปีนี้คาดว่าจะอยู่ที่ 2.6-2.7% ซึ่งมีการปรับตัวดีขึ้น จากการบริหารจัดการและติดตามลูกหนี้ของธนาคารที่มีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ ธนาคารได้หันมาเน้นลูกค้าในกลุ่มบุคคลธนกิจ (CIMB Preferred) ซึ่งเน้นการบริการช่วยเหลือลูกค้าบริหารเงินออมและเงินลงทุน ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีและประสบความสำเร็จ ซึ่งปัจจุบันธนาคารมีลูกค้ากลุ่มดังกล่าวแล้ว 50,000 คน เพื่อขึ้นจาสิ้นปีก่อนที่มีจำนวนลูกค้า 12,000 คน พร้อมตั้งเป้าปี 59 มีจำนวนลูกค้า CIMB Preferred เพิ่มเป็น 6-7 หมื่นคน และปี 61 เพิ่มเป็น 100,000 คน