ทั้งนี้ ผลการดำเนินงานที่ดีขึ้นของบริษัทเป็นผลมาจากจำนวนผู้โดยสารเพิ่มขึ้น ราคาบัตรโดยสารเฉลี่ยเพิ่มขึ้น และราคาน้ำมันที่ลดลงเป็นหลัก โดยมีจำนวนผู้โดยสารทั้งสิ้น 5.1 ล้านคน เพิ่มขึ้น 7.5% ซึ่งตลาดที่มีอัตราการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้โดยสารสูงสุด 3 อันดับแรกจากจุดขายบัตรโดยสาร ได้แก่ เอเชีย ยุโรป และอเมริกาเหนือ
เมื่อเร็วๆ นี้ บางกอกแอร์เวย์ส ได้รับรางวัลสายการบินระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกยอดเยี่ยมประจำปี 58 จาก CAPA ซึ่งเป็นองค์กรที่ให้บริการด้านระบบการตลาดการบินที่ได้รับการยอมรับจากสายการบินทั่วโลก โดยนักวิเคราะห์จาก CAPA ร่วมกับกรรมการที่ปรึกษาอิสระจากนานาชาติ ทำการค้นคว้าและคัดเลือกสายการบินจากทั่วโลกที่ไม่เพียงแต่ประสบความสำเร็จเพียงอย่างเดียวแต่ยังเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการบินที่มีความ สามารถในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ๆ ได้อยู่ตลอดเวลา โดยรางวัลนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบางกอกแอร์เวย์ส ในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านการบริการ หรือแนวทางในการดำเนินธุรกิจ รวมถึงความมุ่งมั่นที่จะเป็นสายการบินชั้นนำในภาคอุตสาหกรรมการบินของภูมิภาคฯ นี้