นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (ADVANC) หรือเอไอเอส กล่าวว่า เอไอเอสได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้าไปยกระดับคุณภาพการทำงานและการสื่อสารให้บุคลากรด้านสาธารณสุขชุมชน ด้วย แอปพลิเคชัน “อสม.ออนไลน์" ซึ่งในปี 60 นี้เอไอเอสตั้งเป้าขยายการใช้งานแอปพลิเคชัน อสม.ออนไลน์ ไปยัง รพ.สต. ทั่วประเทศ
"เอไอเอสเล็งเห็นว่าเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีอยู่สามารถเข้าไปช่วยให้การทำงานสาธารณสุขเชิงรุกมีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้การดูแลคนในชุมชนได้รับประโยชน์ไปด้วย"นางวิไล กล่าว
แอปพลิเคชัน “อสม.ออนไลน์"เป็นเครื่องมือเพื่อส่งเสริมการทำงานในการติดต่อสื่อสารระหว่างโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล(รพ.สต.) และเครือข่ายอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน(อสม.) ที่ใช้งานได้ง่าย ไม่ซับซ้อนเพราะเป็นเมนูภาษาไทย เหมาะกับผู้ใช้งานและสอดคล้องกับการปฏิบัติงานด้านสาธารณสุขชุมชนอย่างแท้จริง เนื่องจากในการพัฒนา เราได้มีการลงพื้นที่ศึกษาการทำงานและความต้องการที่แท้จริงจากกลุ่มรพ.สต. และอสม.
แอปพลิเคชัน อสม.ออนไลน์ ได้เริ่มใช้งานครั้งแรกที่จังหวัดนครราชสีมาในปลายปี 58 และได้มีการขยายการใช้งานไปในพื้นที่อื่นๆ รวมถึงได้มีการพัฒนาขยายการใช้งานให้กลุ่มที่เกี่ยวข้องกับงานสาธารณสุขชุมชน ในระดับอื่นๆโดยครอบคลุมไปถึง สาธารณสุขจังหวัด(สสจ.) และสาธารณสุขอำเภอ(สสอ.) ที่สามารถใช้งาน อสม.ออนไลน์นี้ได้ด้วย
อย่างไรก็ดี ปัจจุบันแอปพลิเคชันดังกล่าวมีการเปิดใช้งานกับรพ.สต.ต่างๆทั่วประเทศแล้วประมาณ 88 แห่ง ซึ่ง รพ.สต.ไทรงาม อำเภอบางเลน จังหวัดนครปฐม แห่งนี้ได้เริ่มมีการใช้งานตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2559 และนับเป็น รพ.สต.ต้นแบบของพื้นที่ภาคกลาง เพราะมีการใช้งานแอปฯควบคู่กับการเก็บข้อมูลผลของการเปลี่ยนแปลงหลังจากที่ได้นำแอปมาบูรณาการเข้ากับการทำงานของ รพ.สต.และ อสม. แล้ว นอกจากนี้ล่าสุด แอปพลิเคชัน อสม.ออนไลน์ ได้รับรางวัลนวัตกรรมแห่งชาติ ประจำปี พ.ศ.2559 รางวัลชมเชย ด้านสังคม จากสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ ซึ่งเป็นการประกาศเกียรติคุณให้กับผู้คิดค้นพัฒนาผลงานนวัตกรรมที่ส่งผลดีต่อเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ และเป็นกลไกสำคัญในการผลักดันและส่งเสริมความสำเร็จด้านนวัตกรรม ซึ่งมีการผสมผสานความคิดสร้างสรรค์บนฐานความรู้ ตลอดจนจะเป็นการกระตุ้นให้สังคมไทยเกิดความตื่นตัวและสนใจนวัตกรรมมากยิ่งขึ้น
นายกิตติ งามเจตนรมย์ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการส่วนงานปฏิบัติการภูมิภาค-ภาคกลาง เอไอเอส กล่าวว่า การจะใช้งานแอปพลิเคชัน อสม.ออนไลน์ ให้ได้อย่างเต็มศักยภาพ เครือข่ายสัญญาณถือเป็นสิ่งสำคัญโดยเอไอเอสให้ความสำคัญกับการลงทุนด้านเครือข่ายเพื่อให้ครอบคลุมการใช้งานทั้งเสียง และข้อมูลแก่ลูกค้า เพื่อให้ประชาชนในทุกพื้นที่สามารถใช้งาน และเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพ
โดยในพื้นที่ภาคกลาง เอไอเอสได้ขยายสถานีฐาน 3G บนคลื่น 2100 MHzและ 4G บนคลื่น 1800 MHz และ 900 MHz ครอบคลุมทั้งภาคกว่า 3,600 สถานีฐาน ครอบคลุมพื้นที่ภาคกลาง 13 จังหวัด มีเครือข่าย 3Gครอบคลุมพื้นที่ประชากร 98% และเครือข่าย4Gครอบคลุมพื้นที่ประชากร 98% และมีแผนขยายเพิ่มอีกในปีนี้เพื่อรองรับการใช้งานที่เพิ่มขึ้น
สำหรับผู้ใช้บริการในภาคกลางมีอยู่ราว 5 ล้านราย โดยเฉพาะภายในพื้นที่จังหวัดนครปฐม เอไอเอสมีฐานลูกค้าเกือบ 6 แสนราย ซึ่งมีสถานีฐานทั้ง 3G และ4G เพื่อรองรับการใช้งานของลูกค้าจำนวนดังกล่าวอยู่ประมาณ 400 กว่าสถานีฐาน และมีแผนขยายจำนวนสถานีฐาน และปรับปรุงสัญญาณอย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ดีนอกจากความพร้อมด้านเครือข่ายที่จะส่งเสริมให้การใช้งาน อสม.ออนไลน์ เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว เอไอเอสยังพร้อมสนับสนุนเครื่องสมาร์ทโฟนซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการใช้งานในหลากหลายรูปแบบ ตลอดจนมีสิทธิพิเศษให้แก่ผู้ใช้งานในระบบเครือข่ายของเอไอเอส เพื่อเป็นการแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายในการทำงานสาธารณสุขชุมชนของ อสม. ซึ่งเป็นจิตอาสาและทำงานด้วยการใช้ใจและมีจิตสาธารณะสูง
นางกรกมล ศรีใจมั่น ผู้อำนวยการ โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล(รพ.สต.) ไทรงาม อำเภอบางเลน จังหวัดนครปฐม กล่าวว่า ภารกิจหลักของ รพ.สต.ไทรงาม คือต้องดูแลคนในชุมชนจำนวน 11 หมู่บ้าน 1,133 หลังคาเรือน ซึ่งมีประชากรทั้งหมดราว 5,254 คน โดยมีเครือข่าย อสม. ในสังกัดจำนวน 65 คนที่เข้ามาช่วยด้วยความเป็นจิตอาสาในการลงพื้นที่ดูแลสุขภาพของประชาชนทั้งหมด ในพื้นที่ที่อยู่ในความรับผิดชอบที่กว้างขวาง ไกลที่สุดคิดเป็นระยะทาง 25 กิโลเมตรจาก รพ.สต. ดังนั้น การติดต่อสื่อสารระหว่างรพ.สต.และ อสม.จึงเป็นสิ่งสำคัญ
ภายหลังจากที่ รพ.สต.ไทรงาม ได้นำแอปพลิคชัน อสม.ออนไลน์ เข้ามาใช้เป็นเครื่องมือส่งเสริมการทำงานสาธารณสุขเชิงรุก เราได้พบประโยชน์ที่เกิดขึ้นหลากหลายอย่าง เช่น รพ.สต.ได้รับรายงานประจำเดือนจาก อสม.ที่มีข้อมูลรายละเอียดพร้อมรูปภาพที่ชัดเจน แม่นยำ และรวดเร็วมากขึ้น เนื่องจาก อสม.สามารถถ่ายภาพประกอบการส่งรายงานให้กับรพ.สต.ได้รับทราบทันที อาทิ การส่งภาพการเยี่ยมบ้านผู้ป่วย การถ่ายบาดแผลผู้ป่วยภาพการพัฒนาการของผู้ป่วย โดยเฉพาะผู้ป่วยติดเตียงที่ต้องมีการติดตามอย่างใกล้ชิด ภาพบริบทสภาพแวดล้อมความเป็นอยู่ของผู้ป่วย เป็นต้น
“ที่สำคัญข้อมูลผู้ป่วยทั้งหมดถือเป็นสิทธิส่วนบุคคลของผู้ป่วย ดังนั้นจะไม่ถูกเปิดเผยสู่สาธารณชนหรือผู้อื่นได้โดยง่ายเหมือนช่องทางอื่นๆเนื่องจากอสม.ออนไลน์ เป็นแอปพลิเคชันเฉพาะการทำงานของผู้เกี่ยวข้องเท่านั้น ทำให้ผู้ที่มิได้มีหน้าที่รับผิดชอบหรือไม่ใช่อสม.หรือเจ้าหน้าที่ รพ.สต.ไม่สามารถเข้ามาใช้งานได้ข้อมูลผู้ป่วยจึงไม่มีโอกาสหลุดไปได้ง่าย"
ส่วนนางสาวทองยุ่น สงวนไทร อสม.หมู่ 6 รพ.สต.ไทรงาม กล่าวเพิ่มเติมว่า อสม.ออนไลน์ ถือเป็น แอปฯเฉพาะการทำงานเพียงอย่างเดียว ดังนั้นเมื่อมีการแจ้งเตือนผ่านแอปฯดังกล่าวแสดงว่ามีเรื่องด่วนเกี่ยวกับงานอสม. ซึ่งหากมีเรื่องด่วนที่เจ้าหน้าที่รพ.สต.แจ้งเข้ามาจะทำให้ไม่พลาดทุกการติดต่อ ต่างจาก แอปพลิเคชันอื่นๆที่มีทั้งเรื่องสาระ และไม่มีสาระปะปนกันไปหมด