นายประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (DTAC) หรือดีแทค กล่าวว่า ดีแทคยังพัฒนาอย่างต่อเนื่องและได้เพิ่มเติมฟังก์ชั่นอีกมากบนแอพพลิเคชัน dtac call จากเสียงของผู้ใช้งานจริง โดยทีมงานผู้พัฒนาแอพได้สำรวจพูดคุยโดยตรงกับลูกค้า นำมาสู่ความเข้าใจปัญหาและความต้องการของลูกค้า และทำการปรับปรุงฟังก์ชั่นให้กับแอพเพิ่มอย่างรวดเร็ว จึงทำให้ลูกค้าพึงพอใจแอพ dtac call เป็นอย่างมาก ซึ่งถือเป็นจุดประสบความสำเร็จของแอพนี้
ทั้งนี้เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุดทีมงานดีแทคได้เพิ่มเติมฟังก์ชั่น อื่นๆ เพิ่มเติม เช่น การส่งข้อความ SMS ตอบกลับด่วนกรณีปฏิเสธสายเรียกเข้า-ไม่สะดวกรับสาย หรือหมายเลขด่วน *366# เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าสายเรียกเข้าได้ผ่านซิมการ์ดได้ เป็นต้น
วันนี้ดีแทคพร้อมแล้วสำหรับผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนระบบปฏิบัติการ iOS สามารถดาวน์โหลดมาใช้งานได้ที่ App Store คาดว่าจะได้รับความนิยมจากผู้ใช้งาน iOS เป็นอย่างดีจากที่มีกระแสผู้ใช้งานเรียกร้องที่ผ่านมา โดยดีแทคได้ตั้งเป้ายอดดาวน์โหลดแอพ 3 แสนรายภายในสิ้นปีนี้
"จากการแนะนำแอพ dtac call บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์เมื่อปลายปีที่ผ่านมา พบว่าได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีกับกลุ่มลูกค้าดีแทค โดยมียอดดาวน์โหลดจาก Play Store มากกว่า 1.3 แสนราย ดีแทคยังพบว่าผู้ใช้งานจำนวน 25% ได้นำไปใช้ยังต่างประเทศเพราะชื่นชอบในฟังก์ชั่น WiFi Calling ทำให้การโทรออกและรับสายที่ต่างประเทศเหมือนการใช้งานในประเทศและคิดค่าบริการตามอัตราปกติในประเทศเท่านั้น และลูกค้ายังชื่นชอบตรงจุดเด่นที่ไม่ต้องพกมือถือหลายเครื่องเพราะมีหลายเบอร์ โดยปัจจุบันพบว่ามีคนนิยมใช้งานมือถือมากกว่าหนึ่งเบอร์ เช่น เบอร์สำหรับติดต่องาน เบอร์ครอบครัว และเบอร์มงคล เป็นต้น"นายประเทศ กล่าว
ทั้งนี้ "dtac call" แอพพลิเคชันในระดับ "disruptive app" ฟังก์ชั่นที่ตรงใจผู้ใช้งาน
- dtac call คือ แอพพลิเคชันใหม่สำหรับลูกค้าดีแทคที่ทำให้ถือสมาร์ทโฟนเพียงเครื่องเดียวแต่ใช้งานได้สูงสุด 5 หมายเลข โดยใช้งานโทรออกและรับสายในแอพเดียวเครื่องเดียวเท่านั้น ไม่ต้องซื้อหรือพกสมาร์ทโฟนหลายเครื่องอีกต่อไป และการใช้งานยังถูกออกแบบให้ใช้งานง่ายเพื่อลูกค้าทุกคน
- dtac call ได้เพิ่มการรับและส่งข้อความผ่าน SMS ด้วยฟังก์ชันในแอพพลิเคชัน ทำให้ผู้ใช้งานสามารถทำธุรกรรมซื้อของออนไลน์ จ่ายเงิน จองตั๋วเครื่องบิน ยืนยันการทำธุรกรรมออนไลน์ และบริการอื่นๆ ที่ต้องใช้การยืนยัน OTP จาก SMS ได้ถึงแม้ใช้งานอยู่ต่างประเทศ
- ผู้ใช้งานแอพพลิเคชัน dtac call สามารถโทรออกสู่เบอร์บ้านและเบอร์มือถือ โดยเลือกใช้โทรจากหมายเลขใดๆ ได้ทั้ง 5 หมายเลขในแอพพลิเคชัน เพื่อใช้งานตามปกติไม่ต้องใส่รหัสทางไกลหรือรหัสประเทศ (แม้ทำการโทรออกขณะอยู่ที่ต่างประเทศ) โดยผู้รับสายปลายทางไม่ต้องใช้งานผ่านแอพพลิเคชันใดๆ ต่างจากรูปแบบแอปพลิเคชันอื่นๆ แบบเดิมที่เคยใช้งานมา
- จุดเด่นพิเศษสำหรับ dtac call ผู้ใช้งานที่ดาวน์โหลดแอพพลิเคชันยังสามารถใช้งานฟังก์ชัน WiFi Calling ผ่านแอพพลิเคชันได้ทุกหมายเลขที่เพิ่มเข้ามาสูงสุด 5 หมายเลข โดยสามารถใช้งานโทรออก-รับสายแม้อยู่ในจุดที่ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ หรือสัญญาณเข้าถึงยากบนตึกสูงและใต้ดิน แต่บริเวณนั้นมีสัญญาณ WiFi หรือแม้อยู่ต่างประเทศทั่วโลก ก็ใช้งานได้เหมือนอยู่ประเทศไทยและคิดอัตราค่าบริการตามแพ็กเกจปกติที่สมัครไว้ใช้ในประเทศไทย
- ผู้ใช้งานสามารถรับสิทธิพิเศษ dtac reward จากทุกหมายเลขที่ใช้งานในแอพพลิเคชัน ทั้งรับส่วนลดหรือสิทธิพิเศษต่างๆ ได้ผ่านสมาร์ทโฟนเพียงเครื่องเดียว