นายพจน์ สกุลถาวร รองกรรมการผู้จัดการ บมจ.เจริญโภคภัณฑ์อาหาร (CPF) เปิดเผยว่า ซีพี เฟรชมาร์ท เปิดตัว แอพพลิเคชั่น "ซีพี เฟรชมาร์ท" (CP Freshmart App) สร้างประสบการณ์ใหม่ในการสั่งซื้อผ่านมือถือ พร้อมบริการส่งถึงบ้าน ประหยัดเวลา สามารถชำระเงินได้ทั้งเงินสด บัตรเครดิต และบัตรเดบิต โดยเริ่มให้บริการแล้วทุกร้านค้าครอบคลุมกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล (จ.นนทบุรี จ.ปทุมธานี และจ.สมุทรปราการ) และมอบโชคลูกค้าที่ลงทะเบียนเปิดใช้แอพฯ ครั้งแรกจะได้ลุ้นสมาร์ทโฟน ไอโฟน X ทันที พร้อมกับโปรโมชั่น "ฟรี 3 ต่อ" สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านแอพฯ มูลค่า 500 บาทขึ้นไป "ฟรี ที่ 1" ได้รับส่วนลดทันที 100 บาท "ฟรีที่ 2" ต่อที่สอง รับไข่ไก่สด ซีพี เบอร์ 3 (1 แพ็ค) และ "ฟรีที่ 3" จัดส่งสินค้าถึงบ้านฟรี ตั้งแต่วันนี้ จนถึง 31 พฤษภาคม 2561
"แอพฯ CP Freshmart จะเป็นช่องทางเสริมความแข็งแกร่งให้กับการบริการผ่านช่องทางออนไลน์ที่มีอยู่แล้ว ทั้ง Facebook Line และเว็บไซต์ ช่วยผลักดันให้ยอดขายทางออนไลน์ และขยายฐานกลุ่มลูกค้าของซีพี เฟรชมาร์มให้เติบโตเพิ่มขึ้น" นายพจน์ กล่าว
นายพจน์ กล่าวอีกว่า ซีพี เฟรชมาร์ท ยังได้พัฒนาระบบต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการช่องทางออนไลน์ อาทิ ระบบสต็อกออนไลน์ ช่วยให้ลูกค้าทราบปริมาณสินค้าคงเหลือในร้านจากแอพฯ และเว็บไซต์ได้ทันที สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าได้รับสินค้าตามที่ต้องการอย่างแน่นอน พร้อมทั้ง ปรับปรุงระบบการสั่งซื้อแบบอัตโนมัติ ที่เชื่อมโยงระบบการสั่งซื้อ สต๊อกสินค้า และการบริการจัดส่งเข้าด้วยกัน ช่วยเพิ่มความรวดเร็วและแม่นยำในการให้บริการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้ามากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ซีพี เฟรชมาร์ท ยังได้เพิ่มความคล่องตัวในการซื้อสินค้าแก่ลูกค้า โดยอยู่ระหว่างการทดลองใช้ ทรู วอลเล็ต (True Wallet) ในการชำระสินค้า จ่ายบิล และบริการต่าง ๆ ใน 10 ร้านค้าทั่วกรุงเทพฯ และตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2561 จะเปิดบริการให้ลูกค้าสามารถใช้บริการผ่าน ทรู วอลเล็ตได้ที่ร้านค้าทุกสาขารวมทั้งช่องทางออนไลน์ ขณะที่ ยังได้ตอบโจทย์ความต้องการกลุ่มลูกค้าผู้ประกอบการร้านค้าและร้านอาหารรายย่อย ให้สามารถสั่งสินค้าล่วงหน้าพร้อมกำหนดวันและเวลาส่งสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของซีพี เฟรชมาร์ท ได้ตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2561 เป็นต้นไปอีกด้วย