เรืออากาศเอก ปรารถนา พัฒนศิริ ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายความปลอดภัย ความมั่นคงและมาตรฐานการบิน บมจ.การบินไทย (THAI) เปิดเผยว่า จากกรณีเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เมืองโอซากา ประเทศญี่ปุ่น เมื่อช่วงเช้าวันนี้ (18 มิ.ย.) นั้น ท่าอากาศยานคันไซ โอซากา ไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว และยังเปิดให้บริการตามปกติ รวมทั้งเที่ยวบินของการบินไทยยังคงทำการบินไปโอซากาตามปกติ
แต่เนื่องจากการขนส่งมวลชนภาคพื้นดินของเมืองโอซากายังขัดข้องในบางส่วน ส่งผลให้ผู้โดยสารจำนวนหนึ่งไม่สามารถเดินทางมาเช็คอินเที่ยวบินของการบินไทยที่ทีจี 623 ได้ทัน บริษัทได้ให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ โดยจัดให้ผู้โดยสารเดินทางในเที่ยวบินที่ทีจี 673 แทน ซึ่งจะออกเดินทางจากท่าอากาศยานคันไซ เวลา 17.35 น. (ตามเวลาท้องถิ่น) ของวันนี้ ซึ่งจะเดินทางถึงท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เวลา 21.25 น.
และเพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์แผ่นดินไหว บริษัทได้ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงด้านบัตรโดยสารในเที่ยวบินที่ทำการบินโดยการบินไทย ระหว่างวันที่ 18 มิ.ย.-2 ก.ค.61 โดยเป็นไปภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ THAI Contact Center หมายเลขโทรศัพท์ 02-356-1111 หรือ THAI Call Center ประจำประเทศญี่ปุ่น หมายเลขโทรศัพท์ 057-006-4015 (สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ภายในประเทศญี่ปุ่น) (เวลา 09.00 – 17.00 น.) หรือ +81 335-033-311 (สำหรับหมายเลขโทรศัพท์จากต่างประเทศ (เวลา 09.00 – 17.00 น.)