นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของสำนักงาน กสทช. พบว่า ไตรมาส 1/61 ปริมาณการใช้งานโทรศัพท์ด้วยเสียงโดยตรงผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ลดลงจากไตรมาส 4/60 ถึง 13% โดยไตรมาส 4/60 มีปริมาณการโทรอยู่ที่ 8,900 ล้านนาที ขณะที่ไตรมาส 1/61 มีปริมาณการโทรอยู่ที่ 7,700 ล้านนาที
เมื่อดูข้อมูลปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ไตรมาส 1/61 พบว่าเพิ่มขึ้นจากไตรมาส 4/60 ถึง 16.95% โดยเพิ่มจาก 1,033,022 เทราไบต์ เป็น 1,208,046 เทราไบต์ แสดงให้เห็นว่าคนไทยเปลี่ยนรูปแบบการใช้งานจากที่โทรหากันด้วยเสียงผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรง เป็นการโทรหากันผ่านอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ ด้วยแอปพลิเคชัน อาทิ Line WhatsApp skype Messenger KakaoTalk หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ แทน
ทั้งนี้ จากการสำรวจของสำนักงาน กสทช. พบว่า การโทรศัพท์ด้วยเสียงผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์เคลื่อนที่จะใช้ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต ดังนี้ Line ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 0.67 MBต่อนาที WhatsApp ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 1.52 MBต่อนาที skype ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 1.64 MBต่อนาที Messenger ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 0.67 MBต่อนาที KakaoTalk ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 0.6 MBต่อนาที Tango ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 1.1 MBต่อนาที Hangouts ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 0.68 MBต่อนาที และ Viber ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 1.01 MBต่อนาที
ส่วนการโทรในรูปแบบวิดีโอคอลผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์เคลื่อนที่จะใช้ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต ดังนี้ Line ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 2.72 MBต่อนาที WhatsApp ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 4.89 MBต่อนาที skype ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 10.01 MBต่อนาที Messenger ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 5.29 MBต่อนาที KakaoTalk ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 3.41 MBต่อนาที Tango ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 4.72 MBต่อนาที Hangouts ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 36.58 MBต่อนาที และ Viber ใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 40.52 MBต่อนาที
ข้อมูลดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มการใช้งานดาต้าผ่านโทรศัพท์ที่เพิ่มขึ้นของประเทศไทย สวนทางกับการโทรหากันโดยตรงด้วยเสียงผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลดลง อาจเกิดจากพฤติกรรมการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไปเป็นการโทรหากันผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์เคลื่อนที่แทน เพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวัน" นายฐากร กล่าว