สมาคมธนาคารไทยชี้แจงเหตุการณ์ระบบในการทำธุรกรรมโอนเงิน หรือชำระสินค้าข้ามธนาคารขัดข้องชั่วคราว ในวันที่ 1 ก.ค. 63 ช่วงเวลา 16.30-17.30 น. และ 18.25-18.42 น. ซึ่งเป็นช่วงที่มีรายการสูงมากกว่าปกติ ทำให้กระทบหลายธนาคารไม่สามารถทำธุรกรรมโอนเงิน หรือชำระเงินสินค้าต่างธนาคารผ่านเลขที่พร้อมเพย์ และเลขที่บัญชีได้
ทางสมาคมธนาคารไทยขอชี้แจงว่าธนาคารที่ระบบขัดข้องทุกแห่งทราบและได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว และขณะนี้ธนาคารส่วนใหญ่สามารถให้บริการได้ตามปกติ และจะดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ โดยธนาคารดำเนินการปรับปรุงบัญชีให้กับลูกค้าภายในวันที่ 2 ก.ค. 63 ก่อนเวลา 19.00 น.