นายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารทหารไทยธนชาต (TTB) เปิดเผยว่า ธนาคารปรับกลยุทธ์หลักเพื่อขับเคลื่อนสู่เป้าหมาย 1 ใน 4 ผู้นำตลาดบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลครบวงจรภายใน 3 ปี ผ่าน "ทีทีบี คอนซูมเมอร์" ด้วยบริการบัตรเครดิตหลากหลายครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต รวมทั้งบัตรกดเงินและสินเชื่อบุคคล
TTB เชื่อมั่นในศักยภาพการเติบโตในตลาดคอนซูมเมอร์ด้วยการมอบโซลูชันทางการเงินที่ดีที่สุดด้านบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคลแบบครบวงจร (ทีทีบี คอนซูมเมอร์) แบบครบวงจร ผ่านกลยุทธ์สำคัญ 3 ด้าน ได้แก่ 1. Digital & Innovation 2. สร้าง Partnership ทางธุรกิจ และ 3. การขับเคลื่อนด้วยการใช้ Data มากขึ้น
ปัจจุบันกลุ่มธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล (ทีทีบี คอนซูมเมอร์) ของธนาคารได้ให้บริการผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้ารายย่อยแบบครบวงจร ทั้งบัตรเครดิตทีทีบี ด้วยความหลากหลายของประเภทบัตรครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต รวมถึงบัตรกดเงินสด ทีทีบี แฟลช วงเงินสูงสุดถึง 500,000 บาทพร้อมสิทธิ์ผ่อนสินค้าและบริการ 0% และสินเชื่อบุคคล ทีทีบี แคชทูโก สินเชื่อเงินก้อนดอกเบี้ยต่ำอนุมัติไว
เบื้องต้นในปี 65 ธนาคารตั้งเป้าลูกค้าบัตรเครดิต 1.4 ล้านใบ ซึ่งจะเป็นลูกค้าสมัครใหม่ 250,000 ใบ เติบโต 200% จากปีก่อน โดยเป็นการสมัครผ่านช่องทางออนไลน์มากกว่า 35% และมีเป้าสร้างยอดการใช้จ่ายผ่านบัตร (Spending) ที่ 1.2 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้น 53% จากปีก่อน เน้นยอดใช้จ่ายผ่านช่องทางออนไลน์มากกว่า 30% และมีเป้าหมายยอดคงค้างอยู่ที่ 3.7 หมื่นล้านบาท
ด้านสินเชื่อบุคคลธนาคารตั้งเป้าลูกค้ารายใหม่ 1.7 แสนราย เติบโต 270% จากปีก่อน เป็นลูกค้าสินเชื่อบุคคลทั้งหมด 5.5 แสนราย เพิ่มขึ้น 45% จากปีก่อน เป็นมูลค่าสินเชื่อใหม่ 2.6 หมื่นล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 86% และมีเป้ายอดสินเชื่อคงค้างอยู่ที่ 3.5 หมื่นล้านบาท โดยที่ธนาคารวางแผนการผลักดันส่วนแบ่งตลาด (Market share) ภายใน 3 ปี (ปี 66-68) ของธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล ขึ้นเป็น Top 4 ของตลาด จากปัจจุบันที่อยู่ที่อันดับ 6-7 ในตลาด
นายฐากร กล่าวว่า แม้ปัจจุบันสภาพเศรษฐกิจจะทยอยฟื้นตัว แต่จากภาวะเงินเฟ้อในช่วง 7 เดือนแรกของปีที่พุ่งถึง 5.89% ส่งผลให้ค่าครองชีพประชาชนสูงขึ้น และกำลังซื้อเปราะบางมากขึ้น เห็นได้ชัดจากตัวเลขของเสิร์ชเอนจินในช่วง 1 ปีที่ผ่านมาพบว่าคนไทยมีพฤติกรรมค้นหา "สินเชื่อเงินด่วน" เพิ่มขึ้นกว่า 2.5 เท่า สอดคล้องกับข้อมูลธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ที่พบว่าความต้องการสินเชื่อภาคครัวเรือนมีแนวโน้มขยับตัวขึ้นในสินเชื่อทุกประเภทในไตรมาส 3/65 อันเกิดจากประชาชนยังต้องการหาแหล่งเงินกู้เพื่อเป็นตัวเลือกในการรับมือกับภาระค่าใช้จ่ายที่ปรับตัวสูงขึ้น
TTB จึงสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ด้านการเงินในทุกมิติให้คนไทยในทุกช่วงวัยและทุกสถานการณ์ โดยมุ่งเชิญชวนลูกค้าให้ความสำคัญเรื่องของการฉลาดออม ฉลาดใช้ และวางแผนการเลือกใช้สินเชื่อที่เหมาะสม เพื่อเพิ่มสภาพคล่องและแบ่งเบาภาระหนี้ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยตลอดระยะเวลา 1 ปีที่ผ่านมาได้ช่วยลูกค้ากว่า 2 แสนรายให้เข้าถึงแหล่งเงินเพิ่มสภาพคล่องในยามฉุกเฉินผ่านบัตรเครดิต และบัตรกดเงินสด ช่วยให้ลูกค้ากว่า 4.3 หมื่นรายมีสภาพคล่องแบ่งเบาภาระดอกเบี้ยผ่านสินเชื่อบุคคล เป็นวงเงินสินเชื่อกว่า 8 พันล้านบาท
การได้ช่วยเหลือลูกค้าให้เข้าถึงแหล่งเงินในระบบผ่านโซลูชันการเงินที่ครบวงจร พร้อมนำเสนอ และพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ทำให้ทีเอ็มบีธนชาตเชื่อมั่นในศักยภาพการเติบโตในตลาดคอนซูมเมอร์ ด้วยการมอบโซลูชันทางการเงินที่ดีที่สุดด้านบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคลแบบครบวงจร (ทีทีบี คอนซูมเมอร์) แบบครบวงจร
ในช่วงครึ่งปีหลังของปี 65 ธนาคารจะมุ่งเน้นกิจกรรมทางการตลาดหลากหลายเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างของผู้ถือบัตร โดยเฉพาะในหมวดร้านอาหาร และการช้อปปิ้งออนไลน์ ที่ทางธนาคารได้จัดเตรียมไว้ทั้งส่วนลด และเครดิตเงินคืน รวมถึงการใช้คะแนนสะสมเท่ายอดซื้อแลกเครดิตเงินคืนในอัตราที่สูงกว่าปกติ ณ ห้างสรรพสินค้าพันธมิตร รวมถึงในช่วงปลายปี ยังได้จัดเตรียมไฮไลต์แคมเปญที่สุดพิเศษ เพื่อกระตุ้นการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตทีทีบี นับเป็นการส่งสัญญาณให้เห็นอย่างเด่นชัดถึงการรุกตลาดคอนซูมเมอร์ของธนาคารอย่างเต็มตัว
นายฐากร กล่าวว่า ครึ่งปีแรกที่ผ่านมาฐานลูกค้าบัตรเครดิตราว 1.2 ล้านใบ และกลุ่มลูกค้าสินเชื่อส่วนบุคคลราว 7.3 หมื่นราย ซึ่งในช่วงครึ่งปีหลังนี้ธนาคารจะรุกขยายเจาะกลุ่มลูกค้ารายย่อยให้มากขึ้น โดยการออกโปรโมชั่น และแคมเปญการตลาดต่างๆ พร้อมกับการลดวงเงินโปรโมชั่นผ่อน 0% 3 เดือน ลงเหลือ 1,000 บาท จากเดิมที่ 2,000 บาท เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าบายล่อยที่ผ่านมา ซึ่งในช่วงที่ผ่านมาธนาคารได้เน้นไปที่กลุ่มลูกค้าระดับบน โดยที่กลุ่มฐานลูกค้าบัตรเครดิตระดับบนของธนาคารอยู่ที่กว่า 80,000 ราย
ส่วนแนวโน้มของสัดส่วนหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ของบัตรเครดิต และสินเชื่อส่วนบุคคล ของธนาคารในช่วงครึ่งปีหลังคาดว่าจะทรงตัวจากช่วงครึ่งปีแรก ซึ่ง NPL ของบัตรเครดิตอยู่ที่ 1% ต่ำกว่าตลาดรวมที่อยู่ในระดับ 1.7-1.8% ส่วน NPL ของสินเชื่อส่วนบุคคลในครึ่งปีแรกอยู่ที่ 2.7% ต่ำกว่าตลาดรวมที่อยู่ในระดับ 3.5%
ธนาคารมองว่าปัจจุบันคนกลับมามีรายได้เข้ามามากขึ้น ทำให้มีความสามารถในการชำระหนี้กลับมาดีขึ้น จึงยังไม่เห็นสัญญาณที่แนวโน้ม NPL จะเพิ่มขึ้น เพราะการฟื้นตัวของเศรษฐกิจที่กลับมาแล้วซึ่งเป็นผลบวกต่อธนาคารและภาพรวมของตลาด
นายฐากร กล่าวอีกว่า ส่วนแผนการโอนย้ายพอร์ตสินเชื่อบัตรเครดิต สินเชื่อส่วนบุคคล และสินเชื่อบ้านของธนาคารมาอยู่ในบริษัทลูก คือ บริษัท ทีทีบี คอนซูมเมอร์ จำกัด คาดว่าจะใช้ระยะเวลาในการโอนย้ายพอร์ตจากธนาคารไปบริษัทลูกให้แล้วเสร็จภายใน 2 ปี และในอนาคตธนาคารจะพิจารณาความเหมาะสมอีกครั้งในการนำบริษัท ทีทีบี คอนซูมเมอร์ จำกัด เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ แต่ยังคงเป็นเรื่องของอนาคตหลังจากการโอนย้ายพอร์ตเสร็จสิ้น และเห็นทิศทางการเติบโตของทีทีบี คอนซูมเมอร์ ที่มีต่อเนื่อง