สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) แจ้งเตือนลูกค้า Zipmex ติดต่อบริษัทเพื่อขอรับสินทรัพย์ที่ฝากไว้ใน Trade Wallet ภายในวันที่ 11 มี.ค. 67 โดยส่งคำสั่งขอถอนทรัพย์สินผ่านทางอีเมล support.th@zipmex.com เนื่องจากปัจจุบันยังมีลูกค้าเป็นจำนวนมากที่ยังไม่ได้ติดต่อบริษัทเพื่อขอรับสินทรัพย์ที่ฝากไว้ใน #TradeWallet ซึ่ง ก.ล.ต. ได้กำชับให้บริษัทประสานให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่ยังไม่ได้ติดต่อบริษัทในช่วงที่ผ่านมา
โดยในส่วนของค่าธรรมเนียมในการถอน/โอนสินทรัพย์เป็นไปตามข้อตกลงการใช้บริการของ Zipmex โดยอยู่ในระดับเดียวกันกับอุตสาหกรรม และเพื่อให้การถอนสินทรัพย์ของท่านเป็นไปด้วยความรวดเร็ว หากมีข้อสงสัย หรือพบปัญหาในการดำเนินการ รวมถึงต้องการโอนถอนเข้ากระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลส่วนบุคคล แต่ไม่ทราบวิธีดำเนินการ สามารถกรอกแบบฟอร์มได้ที่ https://forms.office.com/r/q06s6FVuNd หรือติดต่อสอบถามได้ที่ "ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนและชี้เบาะแส" โทร. 1207 กด 8 หรืออีเมล info@sec.or.th หรือ เฟซบุ๊กเพจ "สำนักงาน กลต." หรือ SEC Live Chat ที่เว็บไซต์ ก.ล.ต. www.sec.or.th
ทั้งนี้ การแจ้งเตือน สืบเนื่องจากที่คณะกรรมการ ก.ล.ต. (เมื่อวันที่ 21 ก.พ. 67) มีมติให้เสนอแนะต่อรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง เพื่อพิจารณาเพิกถอนการอนุญาตประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัลของ Zipmex โดยตลอดระยะเวลาที่บริษัทยังไม่เลิกกิจการ ให้บริษัทระงับการประกอบธุรกิจต่อไป และโอนทรัพย์สินคืนลูกค้าหรือตามคำสั่งของลูกค้า หากลูกค้าไม่มารับคืนให้บริษัทฝากทรัพย์สินไว้ในระบบที่มีความมั่นคงปลอดภัยเพื่อคุ้มครองประโยชน์ของลูกค้า