นายกีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บมจ. ท่าอากาศยานไทย (AOT) กล่าวว่า ตามที่ได้รับแจ้งจากสายการบินแอร์เอเชีย ว่ามีแผนปรับปรุงระบบการจองและระบบประมวลผลผู้โดยสาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสำรองที่นั่งและบริการผู้โดยสารให้ดียิ่งขึ้น ในช่วงวันที่ 7 สิงหาคม 2567 เวลา 16.00 น. ถึงวันที่ 8 สิงหาคม 2567 เวลา 02.00 น. ซึ่งอาจทำให้ผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินแอร์เอเชียทุกสนามบินไม่ได้รับความสะดวกในช่วงเวลาดังกล่าว
เนื่องจากอาจต้องใช้ระยะเวลาในการออกบัตรโดยสารนานกว่าปกติ โดยสายการบินแอร์เอเชียได้ให้คำแนะนำแก่ผู้โดยสารดำเนินการเช็กอินด้วยตนเองล่วงหน้า พร้อมใช้บัตรโดยสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-Boarding Pass) หรือเผื่อเวลาอย่างน้อย 3 ชั่วโมงสำหรับการเช็กอินที่เคาน์เตอร์เช็กอินที่สนามบิน ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการพัฒนาระบบฯ จะได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมล และข้อความ SMS เพื่อรับการแจ้งเตือนล่าสุดเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินแอร์เอเชีย
"AOT คาดว่าจากการปรับปรุงระบบดังกล่าวของสายการบินแอร์เอเชียจะไม่มีผลกระทบต่อการให้บริการของท่าอากาศยาน ซึ่ง AOT ได้เตรียมความพร้อมและประสานงานร่วมกับหน่วยงานต่างๆ ในการดำเนินการให้การเดินทางของผู้โดยสารเป็นไปอย่างสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย ณ ท่าอากาศยานทั้ง 6 แห่งของ AOT อย่างไรก็ตาม ขอความร่วมมือผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินแอร์เอเชียเผื่อเวลาอย่างน้อย 3 ชั่วโมงสำหรับการเช็กอินที่สนามบิน เพื่อป้องกันการพลาดเที่ยวบิน"นายกีรติ กล่าว