นางภัทรียา เบญจพลชัย กรรมการและผู้จัดการ ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ตลท.)กล่าวถึงกรณีที่มีการตั้งข้อสังเกตุว่าเหตุขัดข้องเมื่อวันที่ 2 ก.ย.ที่ทำให้ตลาดหลักทรัพย์ฯต้องเลื่อนเปิดทำการการซื้อขายออกไป 1 ชั่วโมงทำให้มูลค่าการซื้อขายหายไปประมาณ 4 พันล้านบาทว่า เชื่อว่าไม่น่าจะเป็นตัวเลขที่เกิดจากผลกระทบดังกล่าว เพราะมูลค่าการซื้อขายในวันที่ 2 ก.ย.ก็ปิดตลาดที่ประมาณ 1.4 หมื่นล้านบาทใกล้เคียงกับวันก่อนหน้า จึงไม่น่าจะเกิดความเสียหายมากขนาดนั้น
อย่างไรก็ตาม ตลาดหลักทรัพย์ฯ ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยได้มอบหมายให้ฝ่าย IT ไปดูระบบการซื้อขายร่วมกันระหว่างบริษัทสมาชิกกับผู้ให้บริการระบบ(Vendor)ว่ามีปัญหาตรงจุดใดเพื่อร่วมแก้ไข ซึ่งยืนยันว่าระบบการซื้อขายของตลาดหลักทรัพย์ฯ มีการรองรับเป็นอย่างดี สามารถส่งคำสั่งซื้อขายได้ไม่มีปัญหา
ดังนั้น สำหรับความเชื่อมั่นที่สูญเสียไป ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องก็ต้องร่วมกันแก้ปัญหา ซึ่งเป็นหน้าของบริษัทสมาชิกที่ทำสัญญากับ Vendor ว่ามีข้อตกลงอย่างไรบ้าง เพื่อไม่ให้ระบบมีปัญหาและสะดุดอีกในอนาคต