นายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บมจ.การบินไทย(THAI) เปิดเผยว่า ขณะนี้ยังมีผู้โดยสารของบริษัทฯ ส่วนหนึ่งที่ได้รับผลกระทบจากการถูกยกเลิกเที่ยวบิน เนื่องจากการปิดน่านฟ้ายุโรปในช่วงที่ผ่านมา ทำการเปลี่ยนเที่ยวบินเพื่อเดินทางในเที่ยวบินปกติของบริษัทฯ โดยไม่ได้แจ้งข้อมูลไว้ ประมาณ 7,000 คน
ทำให้มียอดผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบที่เดินทางออกไปโดยไม่ได้แจ้งข้อมูลไว้ รวมกับผู้โดยสารที่เดินทางโดยเที่ยวบินพิเศษที่บริษัทฯ ได้จัดให้ (ระหว่างวันที่ 20-28 เม.ย.53) รวมทั้งสิ้นประมาณ 15,000 คน อีกทั้ง ยังมีผู้โดยสารประมาณ 700 คน ที่เปลี่ยนแปลงการเดินทางแต่ยังแจ้งความประสงค์ที่จะเดินทางกับเที่ยวบินของการบินไทย ซึ่งบริษัทฯ จะดำเนินการจัดให้เดินทางโดยเที่ยวบินตามปกติต่อไป
"บริษัทฯ และเจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายไม่ได้นิ่งนอนใจ ทั้งยังได้ร่วมกันปัญหาที่เกิดขึ้น เมื่อมีการประกาศเปิดน่านฟ้าให้ทำการบินได้ บริษัทฯ จึงดำเนินการจัดเที่ยวบินพิเศษเพื่อทำการขนส่งผู้โดยสารในทันที" นายปิยสวัสดิ์ กล่าว
บริษัทฯ สรุปผลการดำเนินงานจากกรณีเหตุการณ์ภูเขาไฟระเบิดตั้งแต่ วันที่ 16 -28 เม.ย.53 คือ ผลกระทบต่อของเที่ยวบิน ยกเลิกเที่ยวบินตั้งแต่วันที่ 16 - 23 เม.ย.53 จำนวนทั้งสิ้น 115 เที่ยว แบ่งเป็นเที่ยวบินขาออกจำนวน 59 เที่ยวบิน และเป็นเที่ยวบินขาเข้าจำนวน 56 เที่ยวบิน
และการจัดเที่ยวบินพิเศษ จัดเที่ยวบินพิเศษเพื่อขนส่งผู้โดยสารที่ติดค้างตั้งแต่วันที่ 20-28 เม.ย.53 จำนวน ทั้งสิ้น 28 เที่ยวบิน เป็นเที่ยวบินพิเศษขาออก 13 เที่ยวบิน และ เที่ยวบินพิเศษขาเข้า 15 เที่ยวบิน
ทั้งนี้ การเดินทางของผู้โดยสาร จำนวนผู้โดยสารที่เดินทางเข้า-ออกระหว่างวันที่ 20-28 เม.ย. 53 โดยเป็น ผู้โดยสารที่ได้จัดให้เดินทางกับเที่ยวบินพิเศษ 6,216 คน และ ผู้โดยสารที่ได้จัดให้เดินทางกับเที่ยวบินปกติ 2,440 คน รวมผู้โดยสารที่ได้เดินทางทั้งสิ้น 8,656 คน