บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (ADVANC) หรือ เอไอเอส ชี้แจงว่าจากการที่มีข้อความแจ้งว่าจะมีการปิดบริการอินเตอร์เน็ตและ BB Service ทุกเครือข่ายนั้น บริษัทยืนยันว่าข้อความดังกล่าวไม่เป็นความจริงแต่อย่างใด ขณะนี้บริการทุกประเภทบนเครือข่ายยังคงใช้งานได้ตามปกติ บริษัทฯ ยังไม่ได้รับการติดต่อจากหน่วยงานภาครัฐให้ดำเนินการดังกล่าวแต่อย่างใด
อย่างไรก็ตาม สืบเนื่องจากสถานการณ์ในปัจจุบัน ทำให้มีการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นสูงมาก ส่งผลให้การโทรออกค่อนข้างยาก จึงขอแนะนำให้ใช้ SMS หรือ BB Service ในการสื่อสารควบคู่กันไปในระหว่างนี้